Analista Jr Suporte Multicanal

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa organizada, analítica e com olhar crítico para atuar na área de operações de delivery. Essa posição é fundamental para garantir a qualidade dos cadastros, o correto funcionamento dos sistemas e o suporte à tomada de decisão por meio de dados.

No dia a dia, você irá atuar com validações sistêmicas, análise de informações operacionais e acompanhamento de indicadores, contribuindo diretamente para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar cadastros e validações sistêmicas nas plataformas de delivery
• Extrair e tratar dados para análises operacionais
• Apoiar na geração de relatórios e monitoramento de indicadores
• Garantir o correto funcionamento da operação por meio da validação de cadastros em sistemas (OMS, TMS, IP)
• Monitorar indicadores operacionais e apoiar análises de performance
• Identificar e corrigir inconsistências que impactem a experiência do cliente
• Propor melhorias nos processos com base em dados
• Suportar o time com informações para tomada de decisão

Desafios da posição

• Atuar em um ambiente dinâmico, com múltiplos sistemas e interfaces
• Equilibrar demandas operacionais com análises de dados
• Identificar rapidamente causas de variações na operação
• Contribuir com a evolução contínua dos processos

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo
• Experiência prévia com dados e Excel
• Excel intermediário (filtros, tabelas e análises simples)
• Noções básicas de análise de dados
• Interesse ou conhecimento inicial em ferramentas como Power BI e SQL

São mais de 40 benefícios pensados pra você e pra sua família.

· Vale transporte;

· Restaurante no local;

· Cesta de Natal;

· Benefício farmácia e vacinação;

· Assistência odontológica;

· Assistência médica e telemedicina;

· Auxilio academia;

· Licença maternidade e paternidade estendida;

· Day Off de aniversário;

· Universidade com cursos pra você e família;

· Fundo de emergência (apoio financeiro em momentos de crise);

· Consultoria de planejamento e organização financeira;

· Auxílio creche e kit bebê para mamães na RD Saúde;

· Auxílio funeral;

Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.

Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.