* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
O esporte nos move, e acreditamos no seu poder de transformar vidas.No Grupo SBF, reunimos duas grandes forças do esporte no Brasil: a Centauro, maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, e a Fisia, distribuidora oficial da Nike no país.Nosso propósito é levar o esporte para todas as pessoas: do atleta do dia a dia ao apaixonado por performance, daquele que busca bem-estar ao que expressa sua personalidade ao se movimentar.Queremos ser referência em esporte no Brasil e construir um futuro em que cada experiência com o esporte inspire, motive e transforme.No nosso time, todo mundo tem espaço para jogar e evoluir.E aí, que tal vestir essa camisa com a gente?#SeleçãoSBF #vempraSBF
Responsabilidades e atribuições
Como Analista Jr - Suporte, você desenvolverá as seguintes atividades: - Fornecer suporte técnico de primeiro nível para equipes internas (TIs) e externas (áreas de negócio); - Envolver as equipes de suporte de segundo e demais níveis para a solução dos chamados; - Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro dos SLAs; - Documentar chamados; - Manter os clientes informados sobre o status e progresso dos chamados; - Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os chamados abertos; - Fazer o escalonamento para a coordenação e demais níveis quando os chamados atingirem os SLAs pré-definidos; - Elaborar procedimentos e documentos na base de conhecimentos. Presencial turno 1 - CD Fisia Disponibilidade para atuar alguns domingos / feriados - em períodos de alta demanda, os times de operação, realizam turnos extras.
Requisitos e qualificações
Responsabilidades: Como Analista Jr - Suporte, você desenvolverá as seguintes atividades: - Fornecer suporte técnico de primeiro nível para equipes internas (TIs) e externas (áreas de negócio); - Envolver as equipes de suporte de segundo e demais níveis para a solução dos chamados; - Acompanhamento até a solução para que os chamados sejam atendidos dentro dos SLAs; - Documentar chamados; - Manter os clientes informados sobre o status e progresso dos chamados; - Monitoramento do status e progresso da resolução de todos os chamados abertos; - Fazer o escalonamento para a coordenação e demais níveis quando os chamados atingirem os SLAs pré-definidos; - Elaborar procedimentos e documentos na base de conhecimentos. Presencial turno 1 - CD Fisia Disponibilidade para atuar alguns domingos / feriados - em períodos de alta demanda, os times de operação, realizam turnos extras. Contexto e Escopo: Operação / Logística (CDs Fisia e Centauro) + CDS 1. Formação & Qualificação Profissional: Formação completa/em andamento superior em cursos na área de Tecnologia (Ciências da Computação, Análise de Sistemas, Sistemas de Informação, etc) ou relacionados a área. 2. Conhecimentos/Experiências: Conhecimento SAP e / ou S/4Hana Retail será um diferencial; Competências relacionadas ao cargo: Trabalho em equipe; Organização; Flexibilidade; Habilidade de comunicação e interação com usuários para solução de problemas. Competências Funcionais & Skills Técnicos Desejável algum conhecimento em SAP Retail, lógica de programação e banco de dados para realizar análises básicas junto aos fornecedores e times internos.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista com RH
- Etapa 4: Entrevista Área
- Etapa 5: Contratação
PRAZER, GRUPO SBF
Para nós, esporte é mais que só a prática: é movimento. Ele tem o poder de mover as pessoas pelo exercício, pela paixão pelo time do coração, pela diversão de uma aula de dança, pela força de marcas icônicas.
Por vermos a potência do esporte em todas as suas expressões, trabalhamos juntos com garra e energia para construir o primeiro ecossistema de esporte do mundo, reunindo diversas possibilidades para que as pessoas sejam envolvidas e impactadas pelo poder de se movimentar.
Quando você pensar em esporte, pode ter certeza: o Grupo SBF estará ali. Seja por meio das lojas e do e-commerce da Centauro, a maior varejista esportiva multimarcas da América Latina, ou da Fisia, distribuidora oficial da Nike no Brasil, aqui o movimento não para.
Praticante ou entusiasta, fã ou apaixonado: o Grupo SBF é pra você. Somos saudavelmente inconformados, fazedores e convictos da importância de levar o movimento para cada vez mais gente.
Se você se move por esporte, ou é movido por ele, temos um convite: que tal também trabalhar por ele?