Analista Júnior de Atendimento ao Cliente B2B

Somos o Grupo Casas Bahia, uma marca com mais de 70 anos de história e que já impactou a vida de mais de 100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos movidos por gente: pela nossa cultura, pela paixão em servir e pela dedicação total ao cliente, que guia cada decisão que tomamos.

Agimos com integridade, simplicidade e protagonismo, sempre buscando soluções que gerem valor real para quem confia na gente — dentro e fora da empresa.

Buscamos um Analista de Atendimento, comprometido em atender e solucionar demandas de clientes com excelência, garantindo a satisfação e fidelização. Sua missão será proporcionar uma experiência positiva e eficiente, atuando como intermediário entre o cliente e a empresa para resolver problemas, esclarecer dúvidas e oferecer suporte, contribuindo diretamente para a reputação e o crescimento do nosso negócio

• Levantamento e análise de bases de dados extraídas de ferramentas de BI;
• Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações em PowerPoint (PPT), com construção de gráficos e indicadores;
• Distribuição e direcionamento de protocolos para as áreas operacionais;
• Suporte no esclarecimento de dúvidas e orientações aos assistentes;
• Mapeamento e compreensão dos processos de diferentes células, como Financeiro, Logística, Marketplace, entre outras.

• Ensino superior cursando (preferencialmente em áreas correlatas);
• Conhecimento básico em Excel e PowerPoint;
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal;
• Organização e habilidade de gestão do tempo.

Local de Trabalho: São Caetano do Sul

Confira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida:

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia!
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina!
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
• Desconto em Farmácias: Descontos exclusivos em medicamentos para você economizar no cuidado com a saúde!

Nosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa! Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIA Obs: Via de Talentos, vide política interna.

O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.

Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.

Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.