Analista Júnior de Implantação de Sistemas (ERP/SaaS)

Responsabilidades Principais

• Conduzir implantações do sistema WBA WEB em novos clientes, seguindo metodologia definida pela área.

• Realizar levantamento de requisitos operacionais junto ao cliente, entendendo fluxos financeiros, operacionais e contábeis.

• Parametrizar o sistema conforme escopo contratado (cadastros, regras de negócio, perfis, integrações e relatórios).

• Acompanhar cronograma de implantação, garantindo cumprimento de prazos e entregas.

• Realizar treinamentos remotos para usuários finais e administradores do sistema.

• Executar testes funcionais e validações junto ao cliente antes da entrada em produção.

• Apoiar na migração de dados (importação de bases, validação de informações e consistência).

• Atuar como ponto focal do cliente durante a fase de implantação, garantindo comunicação clara e organizada.

• Identificar riscos no projeto e escalar preventivamente ao gestor quando necessário.

• Atuar em conjunto com time de Suporte e Produto para melhoria contínua do WBA WEB.

Conhecimentos Técnicos:

• Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas.

• Conhecimento básico/intermediário em SQL e banco de dados (consultas simples, validação de dados).

• Conhecimento em sistemas ERP ou softwares SaaS B2B..

• Conhecimento básico em integrações via API (diferencial).

• Experiência prévia em implantação de software, suporte técnico ou Customer Success (desejável).

• Experiência prévia em migração de dados..

Habilidades e Soft Skills:

• Comunicação clara, objetiva e profissional com clientes B2B.

• Capacidade de conduzir reuniões e treinamentos remotos com segurança e organização.

• Perfil analítico para entender regras de negócio e traduzir em parametrizações no sistema.

• Organização e disciplina para controle de cronogramas e múltiplos projetos simultâneos.

• Capacidade de explicar conceitos técnicos de forma simples para usuários não técnicos.

• Proatividade na identificação de riscos e oportunidades de melhoria.

• Postura consultiva e orientada a solução.

• Resiliência para lidar com pressão de prazos e expectativas de clientes.

Comportamentos Esperados

• Foco em entrega – Comprometimento com prazos e qualidade da implantação.

• Responsabilidade com o cliente – Entender que a implantação é o primeiro grande momento de percepção de valor do produto.

• Organização e método – Seguir processos e manter documentação atualizada.

• Colaboração – Trabalhar em conjunto com Suporte, Produto e Comercial.

• Visão de melhoria contínua – Identificar oportunidades de evolução na metodologia de implantação.

• Autonomia – Buscar soluções antes de escalar, com senso crítico e responsabilidade.

Regime de contratação: CLT

Trabalho Híbrido: 4 presenciais e 1 home

Horário de trabalho: 09h00 às 18h00

Benefícios:

• Vale Alimentação/refeição Ticket Flex;
• Vale Transporte sem desconto de 6%;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche (Para filhos até 71 meses)
• Convênio com Sesc em âmbito nacional extensível para a família;
• Parcerias com Instituições de Ensino;
• DressCode flexível;