* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Prazer, somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados).💙⚓
Uma empresa brasileira de tecnologia que protege e impulsiona negócios — esse é o nosso propósito. Atuamos nacionalmente com soluções especializadas em infraestrutura, cibersegurança, continuidade de negócios e governança & compliance.
Trabalhamos para remover as barreiras tecnológicas que impedem o crescimento sustentável das empresas.
Com nossas soluções, ajudamos a manter a operação disponível, protegida e em conformidade — permitindo que você economize recursos e tenha mais tempo para investir na estratégia do seu negócio.
Com mais de 500 organizações atendidas e parcerias com os principais players do mercado, cocriamos um futuro mais eficiente, resiliente e escalável para nossos clientes.
E o nosso diferencial? Acreditamos que pessoas incríveis constroem resultados incríveis. Aqui, cada Tripulante é parte essencial da nossa jornada!
Fazer parte dessa tripulação é participar e contribuir para a evolução de todos os tripulantes e da organização, é ser colaborativo, ser transparente e ser verdadeiro.
Responsabilidades
- Monitorar ambientes de infraestrutura de TI (servidores, redes, links, serviços e aplicações) utilizando ferramentas de monitoramento.
- Identificar, registrar, classificar e acompanhar incidentes e alertas.
- Realizar acionamento de times técnicos e fornecedores conforme procedimentos e SLA.
- Executar suporte básico a estações de trabalho (hardware e software).
- Apoiar atividades básicas relacionadas a conectividade Wi-Fi.
- Registrar atendimentos e ocorrências em ferramenta ITSM.
Experiência
- Experiência prévia ou estágio em áreas de monitoramento, suporte técnico ou operações de TI.
- Desejável vivência mínima de 6 meses a 1 ano em ambientes de suporte ou NOC.
Competências Técnicas
- Conhecimento básico em plataformas de monitoramento, desejável Zabbix.
- Experiência em suporte a estações de trabalho (Windows).
- Conhecimento básico em redes e Wi-Fi.
- Noções de ITSM, preferencialmente com Freshservice.
- Conhecimento básico em ambientes Cloud (Azure, AWS ou similares).
- Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e Outlook).
- Noções básicas de ITIL e processos de incidentes.
Competências Comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização e atenção a detalhes.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e com múltiplas demandas.
- Proatividade e senso de responsabilidade.
- Facilidade para trabalho em equipe.
- Comprometimento com processos e horários.
- Perfil analítico e foco em resolução de problemas.
Outros Requisitos
- Desejável certificações básicas (ITIL Foundation, fundamentos em redes ou cloud).
- Interesse em desenvolvimento e crescimento na área de infraestrutura e operações de TI.
- Acompanhar eventos, falhas e indisponibilidades, garantindo comunicação adequada.
- Seguir procedimentos operacionais, normas de segurança da informação e boas práticas de ITIL
Informações adicionais:
- VA/VR R$40,10 por dia útil.
- Plano de saúde unimed (Unipart) 90% da mensalidade é custeada pela empresa e 10% pelo colaborador + a coparticipação.
- Unimed odonto 100% custeado pela Confidencial (Apenas para Cadastrados).
- Gympass.
- Allya.
- Incentivo a Capacitação em curso e certificação.
- Day off no aniversário.
- VT ou Auxílio Mobilidade.