* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Condomínios vivem uma realidade financeira única, diferente de empresas ou pessoas físicas. Foi a partir desse desafio que nasceu o Confidencial (Apenas para Cadastrados), primeira fintech criada para transformar o mercado condominial.
Mais do que um banco, oferecemos transparência, segurança e tecnologia para que síndicos, administradoras e moradores tenham uma experiência moderna e confiável, com soluções desenhadas especialmente para esse universo.
Nosso propósito é claro: simplificar, profissionalizar e digitalizar a vida financeira dos condomínios, fortalecendo a confiança entre gestão e condôminos. Já impactamos milhares de condomínios em todo o Brasil — e estamos só começando.
Com sede em Florianópolis e espírito inovador, crescemos rápido, mas sem perder a essência, que valoriza autonomia, novas ideias e a energia de quem quer construir o futuro junto com a gente.
Se você busca um lugar para inovar, aprender e crescer, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu próximo passo.
Como será seu dia a dia
Você integrará nossa equipe de CS, que temtem paixão por trabalhar com rotinas de atendimento e relacionamento com o cliente!
Desafios e Responsabilidades:
- Conduzir reuniões, apresentações;
- Onboarding de novos clientes
- Garantir as parametrizações necessárias;
- Capturar dados, feedbacks e gerenciar expectativas;
- Realizar acompanhamento periódico (mapear objetivos, necessidades, dificuldades...) e follow-up de todas as ações vinculadas a carteira;
- Intermediar situações com outros setores em prol do sucesso do cliente;
- Criar estratégia e soluções;
- Avaliar indicadores de performance e resultados;
- Captação e qualificação de Leads
- Retenção de churn
- Atividades operacionais inerentes ao ciclo de vida do cliente;
O que é essencial você trazer?
- Paixão por atendimento ao cliente;
- Comunicação interpessoal;
- Proatividade e empatia;
- Ser questionadora e resolutiva;
- Organização e capacidade analítica para saber gerenciar sua carteira de clientes;
- Experiência previa na área de Customer Success ou Customer Centric;
- Conhecimento no Pacote Office;
- Curso superior completo ou em andamento em uma nas seguintes áreas: Relações Públicas, Administração, Processo Gerenciais ou áreas correlatas;
- Nível intermediário/Avançado em Excel;
- Disponibilidade de atuar no modelo presencial em Florianópolis - SC, com possibilidade de dias remotos esporádicos.
Você fará brilhar nossos olhos se tiver:
- Experiência com Hubspot e Vouch
- Atendimento com clientes B2B
- Mapeamento de processos
- Vivência no mercado em fintech ou bancária
- Vivência no mercado condominial
- Ter conhecimento em: NPS, CES, CSAT
- Criação de playbooks
Benefícios de fazer parte da Confidencial (Apenas para Cadastrados):
- Possibilidade de atuar de forma remota em alguns dias esporádicos;
- Contratação que facilita sua autonomia financeira;
- Reembolso por dias presenciais;
- Equipamentos para trabalhar com conforto;
- Gympass e Conexa Saúde para cuidar do corpo e da mente;
- Auxílio home office;
- Day off no aniversário e por tempo de empresa;
- …e outros benefícios para apoiar sua jornada dentro e fora do trabalho.
Aqui você encontra propósito, inovação e espaço para crescer.
Vem sem um CondoPower e construir o futuro da vida condominial com a gente!