* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationBrazil - São Paulo
The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.
About the Team:
O time de Operações da Confidencial (Apenas para Cadastrados) cuida de todo o processo de operação, desde a busca do comprador por um produto na plataforma da Confidencial (Apenas para Cadastrados) até o momento em que o comprador recebe o produto. O time analisa e monitora KPIs operacionais através da região e conduz análises de causa quando a performance das operações flutua. O time de Operações é composto de Atendimento ao Cliente, Pagamentos, Anúncios, Armazém, Logística, Operações de Vendedores e Fraudes.
Job Description:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Modelo de Trabalho
Nossos times que atuam nos centros logísticos trabalham 100% presencial. Assim, garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade.
Qual será sua missão?
Garantir a eficiência e a eficácia das operações de Line Haul por meio do acompanhamento da programação de embarques, gestão proativa dos parceiros logísticos (3PLs) e monitoramento dos indicadores operacionais, assegurando o cumprimento do planejamento, a qualidade das entregas e a melhor utilização dos recursos. Atuar com foco em melhoria contínua, inovação e colaboração entre áreas, atendendo às necessidades dos clientes internos e externos e contribuindo para resultados sustentáveis para o negócio.
Como será o seu dia a dia?
- Fazer análise diária ou por turno da programação de embarques de Line Haul para embarques de FMH, atuando de forma proativa nos ajustes.
- Suportar os 3PLs fornecedores de transporte para Middle Mile e gerir o cumprimento do horário de chegada dos veículos para coleta (ETA), de acordo com o planejado.
- Acompanhar o time de carregamento do outbound das operações de FMH e garantir o cumprimento da janela de carregamento (CPT), de acordo com o planejado.
- Monitorar os volumes embarcados por Line Haul, analisando e criticando o atendimento do SPR planejado, de acordo com o perfil do veículo ou capacidade estabelecida.
- Prospectar veículos spot via canais definidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados), quando for necessária a cobertura da demanda com veículos extras.
- Abrir solicitação de viagens de Line Haul no sistema interno da Confidencial (Apenas para Cadastrados) quando for necessário o aporte de veículos à programação.
- Suportar os 3PLs, atuando junto à área interna de Security para tratativas relacionadas ao cadastro de drivers e veículos.
- Notificar o 3PL e registrar no sistema interno as ocorrências de no-show, cancelamento e infrutíferas quando houver não atendimento ou não utilização da viagem planejada.
- Preparar o material e conduzir as agendas semanais com os 3PLs para acompanhamento dos KPIs e temas gerais relacionados ao serviço contratado.
- Estruturar e administrar plano de ação junto aos 3PLs.
- Suportar a área de First Mile nas ações diárias relacionadas a Line Haul.
Requirements:
Requisitos
O que você precisa para assumir o desafio:
- Ensino Superior completo em Logística, Engenharia, Administração ou áreas correlatas;
- Conhecimento em Pacote Office e Google Workspace;
- Ferramentas de análise de dados (Power BI e Looker Studio) é considerada diferencial;
- Conhecimentos em Sistemas de Gestão de Transporte, como roteirização, rastreamento e monitoramento de cargas.
Benefícios
- Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
- Parceria com Gympass e TotalPass;
- Vale Refeição/Alimentação flexível;
- Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
- Benefício flexível;
- Zenklub;
VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!
N-A30