* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Estamos em busca de um Analista/Líder de Suporte à Infraestrutura de TI para liderar nossa equipe de suporte técnico. O profissional será responsável por garantir a qualidade e eficiência no atendimento às demandas dos usuários, além de supervisionar e desenvolver a equipe, implementando melhorias nos processos de suporte a sistemas, além de poder executar rotinas técnicas do departamento de infraestrutura conforme necessidade ou demandas da gestão do departamento.
Responsabilidades:
- Supervisionar a equipe de suporte, garantindo a entrega de um atendimento de alta qualidade.
- Analisar e resolver problemas técnicos relacionados a Infra, Sistemas e Aplicativos utilizados pela empresa.
- Monitorar métricas de desempenho e satisfação do cliente.
- Gerenciar a documentação de processos e procedimentos de suporte.
- Treinar e capacitar a equipe e usuários sobre novas tecnologias e sistemas.
- Colaborar com outros departamentos para otimizar a integração entre sistemas.
- Acompanhar melhorias contínuas nos processos de suporte.
Requisitos:
- Formação em Tecnologia.
- Experiência em suporte técnico e gestão de processos.
- Conhecimentos sólidos de Infraestrutura de TI
- Conhecimento de Gerenciamento de Infra para banco de dados
- Habilidades em diagnóstico e resolução de problemas técnicos.
- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior