* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
- Criação de novos relatórios e indicadores, modificação e correção de algum desvio dos relatórios atuais, montagem de apresentações para clientes internos e externos.
- Realizar a análise das informações geradas e sinalizar os desvios operacionais.
- Realizar a gestão dos Assistentes de Qualidade em sua atividade.
- Confrontar os resultados do monitoramento com outros resultados do desempenho operacional, de modo a identificar a consistência dos resultados e as oportunidades de melhoria na qualidade.
- Fornecer subsídios para o desenvolvimento de ações que visem melhorar a qualidade do atendimento telefônico.
- Participar de projetos especiais que sejam relacionadas as suas atividades. Acompanhar e assegurar a consistência das informações alimentadas no banco de dados de monitoramento.
- Dar feedback aos Assistentes e Monitores de Qualidade, orientando-os quanto aos procedimentos a serem adotados e corrigir falhas detectadas.
Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Vale Refeição
- Parceria com gympass
- Seguro de vida
- Parceria com faculdades e Sesc
- Convenio médico
- Convenio odontológico