* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
*Analista Field Service N2 – Prestador de Serviços*
Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas – PJ.
Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.
Período: Determinado - 12 meses com possibilidade de prorrogação;
Horário Comercial;
Local que irá atuar em Marechal Cândido Rondon, Paraná
Responsabilidades e Atribuições:
Prover atendimento e suporte de 2º nível (local/remoto) para incidentes e requisições designados à sua fila de atendimento;
Realizar suporte a softwares de prateleira, aplicações básicas de uso comum, sistemas corporativos e equipamentos de TI;
Instalar e configurar imagens homologadas pela ATHENA em equipamentos (Windows 10 ou superior);
Prestar suporte técnico e operacional nos sistemas operacionais Windows 10 ou superior.
Qualificações e Requisitos:
Sistemas Operacionais Windows 10 ou superior.
Pacote Office 365 (nível avançado em Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneDrive, OneNote).
Montagem e manutenção de computadores.
Instalação e atualização de softwares/aplicativos.
Suporte a redes locais e permissionamentos.
Atendimento remoto e presencial a usuários de TI.
Registro e acompanhamento de chamados em ferramentas de ITSM (ex.: OTRS, Remedy, ServiceNow).
Capacidade de comunicação clara e objetiva, com foco em experiência do usuário.
Requisitos Desejáveis
Certificação ITIL v3 ou superior (diferencial).
Experiência prévia em ambiente hospitalar e corporativo.
Vivência em processos de atendimento VIP (diretoria/alta gestão).
Disponibilidade para atuar em regime de sobreaviso (24x7, conforme escala).
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
Habilitação para dirigir: B, A
Veículo próprio