Analista NOC Jr

Descrição da vaga

Escala 5x2 (presencial incluindo final de semana e feriados)
Horário: 14h às 23h

Estamos em busca de um(a) Analista Jr com perfil de NOC, para atuação em ambientes corporativos, com foco em monitoramento, análise e resolução de incidentes operacionais, garantindo a estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços. A posição exige atuação técnica, organização e responsabilidade operacional, seguindo processos, SLAs e procedimentos definidos.

Responsabilidades

• Monitorar redes e infraestrutura, acompanhando alertas gerados pelas ferramentas de monitoramento

• Analisar alertas e registrar incidentes, garantindo rastreabilidade e comunicação adequada

• Realizar troubleshooting básico em ambientes de redes, sistemas e serviços

• Identificar, analisar e atuar na resolução de incidentes operacionais

• Executar procedimentos técnicos em sistemas operacionais Windows e/ou Linux

• Registrar, acompanhar e encerrar chamados com clareza, objetividade e qualidade técnica

• Atuar conforme SLAs e processos definidos, priorizando impacto e criticidade

• Escalonar incidentes conforme procedimentos, com diagnóstico inicial e informações estruturadas

• Apoiar melhorias contínuas, ações preventivas e estabilidade da operação

Requisitos

• Conhecimentos em Sistemas Operacionais (Windows e/ou Linux)

• Familiaridade com ambientes de NOC, monitoramento e operação

• Noções de redes (TCP/IP, DNS, protocolos básicos)

• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados

• Capacidade de análise e resolução de problemas operacionais

Perfil esperado

• Proatividade e senso de responsabilidade

• Organização e atenção a detalhes

• Comunicação clara, objetiva e profissional

• Interesse em aprendizado e desenvolvimento técnico contínuo

Diferenciais

• Experiência anterior em NOC ou suporte operacional

• Conhecimentos básicos em cloud

• Scripts simples (Bash / PowerShell)