* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Enliv busca um(a) Analista Operacional para atuar diretamente no processo de faturamento de consumidores nas modalidades de autoconsumo remoto, geração compartilhada e mercado livre de energia.
Esse(a) profissional será responsável por garantir eficiência, qualidade e cumprimento de prazos no faturamento, além de atuar de forma resolutiva no suporte às demandas dos clientes.
Procuramos alguém analítico(a), organizado(a) e proativo(a), com excelente gestão de tarefas e comunicação clara, capaz de acompanhar processos com atenção aos detalhes e foco em solução.
Responsabilidades:
- Atuar como responsável pelo processo de faturamento dos consumidores nas modalidades de autoconsumo remoto, geração compartilhada e mercado livre de energia;
- Garantir a eficiência, qualidade e precisão do processo de faturamento;
- Realizar a busca ativa de faturas junto às distribuidoras de energia, assegurando o cumprimento dos prazos;
- Monitorar pendências e atuar preventivamente para evitar impactos aos consumidores;
- Atender e resolver chamados de suporte originados pelos clientes, através do setor de Customer Success;
- Manter registros organizados e atualizados no sistema interno da empresa;
- Apoiar melhorias contínuas nos processos operacionais
Requisitos:
- Ter trabalhado na area de CX/CS
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel e Word;
- Perfil analítico e atenção aos detalhes;
- Excelente organização e gestão de tarefas;
- Comunicação clara e eficaz (escrita e verbal);
- Perfil proativo e resolutivo;
- Experiência prévia com Geração Distribuída;
- Conhecimento de algumas das modalidades de autoconsumo remoto, geração compartilhada e mercado livre;
- Vivência com faturamento ou rotinas operacionais no setor de energia.