* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
ANALISTA DE OPERAÇÕES
PARCERIA KEETA DELIVERY
O Grupo ABC Solução em Terceirizações, empresa especializada na prestação de serviços terceirizados e gestão operacional, está conduzindo processo seletivo para contratação de Analista de Operações, para atuação em parceria com a Keeta Delivery, na região de Santo André.
Buscamos profissionais com perfil analítico, organizado, proativo e com capacidade para atuar em ambientes dinâmicos e de alta demanda operacional.
Principais Responsabilidades
- Garantir o preenchimento integral das escalas operacionais dos quatro turnos diários;
- Validar e assegurar, de forma antecipada, a confirmação das escalas do dia subsequente;
- Atuar prontamente em situações de contingência, realizando substituições imediatas em casos de ausência ou desligamento de entregadores;
- Efetuar confirmações diárias de presença através de contato via WhatsApp, mensagens e ligações telefônicas;
- Realizar acompanhamento contínuo da operação através da plataforma Keeta;
- Monitorar status de entregadores online/offline, produtividade e índices operacionais;
- Analisar regiões com maior demanda operacional e direcionar entregadores de forma estratégica;
- Prestar suporte operacional e atendimento aos entregadores de maneira ágil e humanizada;
- Realizar processos de cadastro, atualização e desligamento de usuários em plataformas e controles internos;
- Manter planilhas, bancos de dados e registros operacionais devidamente atualizados;
- Extrair e analisar relatórios operacionais e indicadores de desempenho (KPIs);
- Aplicar feedbacks de acompanhamento de performance;
- Elaborar relatórios gerenciais e análises semanais para suporte à tomada de decisão operacional.
Requisitos
- Ensino médio completo;
- Excel intermediário;
- Facilidade com sistemas e plataformas digitais;
- Excelente comunicação verbal e escrita;
- Perfil organizado, resiliente e multitarefa;
- Capacidade para tomada de decisão sob pressão;
- Inteligência emocional e habilidade para relacionamento interpessoal;
- Experiência anterior com operações, logística, atendimento ou delivery será considerada diferencial.
Jornada de Trabalho
- Terça a sexta-feira: das 15h40 às 00h00;
- Sábado: das 13h10 às 21:30;
- Domingo: das 15h40 às 00h00;
- Folga fixa às quintas-feiras e 1 domingo ao mês.
Candidatura
Os profissionais interessados deverão encaminhar currículo atualizado para:
WhatsApp: (11) 97075-5083
Escolaridade Mínima: Ensino Superior