* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) tem uma grande variedade de seguros de vida, planos de previdência e prestamista. Por aqui, trabalhamos com soluções de todos os tipos e custos para atender diferentes perfis de clientes. Afinal, o nosso propósito é cuidar das famílias brasileiras. Diariamente, olhamos para o Brasil para entender o presente e contribuir com o planejamento do futuro.
A CVP existe para quem quer complementar a aposentadoria, garantir a faculdade dos filhos, comprar a casa própria e para talentos que querem embarcar em uma nova jornada profissional em direção ao sucesso.
A vaga para Analista Operações de Atendimento Jr. está aberta para fortalecer o nosso time Gerência de Atendimento. Se você é uma pessoa que reconhece o valor de cuidar dos brasileiros e quer crescer com a Confidencial (Apenas para Cadastrados), vem que as portas estão abertas.
Inscreva-se agora!✨
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades e atribuições:
Como ANALISTA OPERAÇÕES DE ATENDIMENTO JR, você será responsável por:
- Executa atividades operacionais de menor complexidade da área;
- Ministrar treinamentos para as centrais de atendimento;
- Monitora o acompanhamento de performance do fornecedor de central de atendimento;
- Realizar a auditoria de atendimentos para adequação dos processos;
- Realizar abertura de chamados de incidentes;
- Administra e executa os procedimentos de acessos junto aos fornecedores;
- Apoiar com dúvidas de processos dos fornecedores;
- Atua nos fóruns de calibrações dos atendimentos realizados pelo fornecedor.
Requisitos e qualificações
Conheça os requisitos antes de se candidatar:
- Formação Superior Cursando ou Completa em Administração, Economia, Finanças ou áreas correlatas;
- Habilidade de negociação e argumentação para lidar com clientes e parceiros estratégicos;
- Capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções eficazes;
- Conhecimento das regulamentações dos produtos de Vida, Previdência e/ou Prestamista;
- Boa capacidade de comunicação verbal e escrita;
- Vivência com ferramentas de apresentação, como Power Point, Canva, dentre outras;
- Disponibilidade para atuar entre Barueri/SP e São Paulo/SP.
Informações adicionais
Diferenciais:
- Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta Genesys Cloud;
- Conhecimento e experiência na atuação com a ferramenta SalesForce;
- Pós-graduação ou certificações na área financeira (CPA, C-Pro R ou C-Pro I);
- Experiência com CRM e ferramentas de análise de dados;
- Habilidade na condução de treinamentos e capacitação na formação de novos colaboradores.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Pré-entrevista
- Etapa 3: Triagem
- Etapa 4: Entrevista RH
- Etapa 5: Entrevista Gestor
- Etapa 6: Proposta
- Etapa 7: Contratação
Venha para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), estamos comprometidos em entender os sonhos, desejos e planos futuros de nossos clientes. Trabalhamos incansavelmente para apoiá-los em sua jornada rumo às grandes realizações pessoais. Somos uma empresa reconhecida pelo selo Great Place to Work® e isso já explica o porquê a CVP está entre as maiores seguradoras do Brasil, especializada em Seguro de Vida, Previdência e Dívida Zero.
Nossas soluções transformam sonhos em realidade, seja com a compra de um carro, um imóvel ou o financiamento de faculdade para os filhos. Nos momentos mais importantes, nas conquistas mais emocionantes e nos desafios mais inesperados, estaremos ao lado de milhões de brasileiros e brasileiras.
Por aqui, valorizamos o protagonismo e o desenvolvimento dos nossos talentos, respeitando a pluralidade de cada pessoa. Se você se identifica e deseja trilhar uma jornada repleta de desafios, acompanhe as vagas e faça parte da nossa história de sucesso!
💙🧡