Analista Operações Técnicas III

O que te espera no dia a dia:

1.Monitoramento e Diagnóstico de Falhas em Infraestrutura

· Acompanhar as falhas críticas de Infra que possam ocasionar interrupção dos serviços aos clientes

· Identificar e solucionar problemas (troubleshooting) em tempo real.

· Utilizar ferramentas de monitoramento.

· Desenvolver/Aplicar processos Automatizados que possam melhorar as Falhas e/ou melhorar a sinalização

2. Manutenção Preventiva e Corretiva:

· Acompanhar junto a Terceirizada as Preventivas de Infra.

· Garantir que a terceirizada realize as corretivas dentro do que rege o Contrato.

· Acompanhar contratualmente todas atividades relacionadas a Preventivas e Corretivas

3. Gestão de Incidentes

· Atuar em situações críticas para restabelecer a operação de serviços.

· Registrar, priorizar e resolver chamados técnicos relacionados à Infraestrutura

· Trabalhar em colaboração com outros departamentos ou fornecedores para resolver problemas complexos.

4. Acompanhar e Gerir o processo de certificação dos Sites/Estações

· Realizar e acompanhar junto a Terceirizada do processo interno de Certificação da Confidencial (Apenas para Cadastrados)

5. Cadastro de Infraestrutura:

· Realizar e acompanhar o cadastro de todos equipamentos de Infraestrutura dentro do Infratel.

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em Belém - PA
• Conhecimento em Infraestrutura em geral - Energia, Baterias, Subestações, Climatização, Gerador, Telecomunicações, Automação, UPS, Sistema de Retificadores, Inversores, Etc

FORMAÇÃO ACADÊMICA DESEJADA:

• · Engenharia Elétrica e/ou Engenharia de Automação e/ou Engenharia de Telecomunicações e/ou Engenharia Eletrônica

O QUE ESPERAR DO CANDIDATO PARA O CARGO (experiência desejada):

• · Desenvolver Soluções
• · Gerir processos
• · Acompanhar em Campo atividades críticas
• · Cobrar as obrigações contratuais dos Terceiros
• · Organizar e maximizar Falhas de Infraestrutura

É diferencial:

• Orientação Centrada ao Cliente: Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas Desenvolvimento Pessoal: Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade Inovação Sustentável: É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Detalhes da vaga

• Classificação Funcional: P3
• Diretoria: DIR REGIONAL OPERACOES
• Departamento: LE MANUTENCAO INFRA HEADENDS PANO4
• Gestão da Vaga: JULY ANDERSON SEREJO FERREIRA

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Confidencial (Apenas para Cadastrados) música, Confidencial (Apenas para Cadastrados) tv+, Confidencial (Apenas para Cadastrados) livros, Confidencial (Apenas para Cadastrados) vídeo e Confidencial (Apenas para Cadastrados) gaming), finanças (Confidencial (Apenas para Cadastrados) pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) construir o novo com a gente! ❤️