ANALISTA PERFORMANCE OPERACIONAL PL - MATRIZ

Como será seu dia a dia:



O Tripulante integrará o time de Performance Operacional em nossa matriz Confidencial (Apenas para Cadastrados)ville, que fica localizada em Barueri/ SP.

• Atuar como referência técnica da equipe, apoiando analistas e assistentes na condução das demandas operacionais;
• Garantir o acompanhamento da operação ponta a ponta, desde a coleta até a entrega, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço acordados;
• Monitorar indicadores operacionais e SLAs, identificando desvios, riscos e oportunidades de melhoria;
• Realizar análises de performance e propor ações corretivas e preventivas para aumento da eficiência operacional;
• Conduzir tratativas com clientes, parceiros logísticos e áreas internas, garantindo alinhamento e resolução de ocorrências;
• Apoiar a gestão na elaboração de diagnósticos, relatórios e apresentações executivas;
• Atuar na padronização de processos, implementação de melhorias contínuas e disseminação de boas práticas operacionais;
• Tomar decisões operacionais com base em dados, priorizando a experiência do cliente e os resultados do negócio;
• Identificar oportunidades de automação, otimização de processos e aplicação de novas tecnologias, incluindo soluções de Inteligência Artificial.

O que precisa trazer na Bagagem (Pré-requisitos):

• Experiência em operações logísticas de first mile, middle mile e last mile;
• Vivência em coordenação técnica de equipes, atuação como referência operacional ou liderança informal;
• Forte capacidade analítica e habilidade para interpretação de indicadores de desempenho;
• Excel avançado e conhecimento em ferramentas de análise de dados e BI;
• Experiência em gestão de ocorrências, acompanhamento de SLAs e relacionamento com clientes;
• Boa comunicação, senso de dono, proatividade e capacidade de influenciar diferentes áreas;
• Curiosidade e interesse por inovação, automação e novas tecnologias;
• Conhecimento ou experiência na utilização de ferramentas de Inteligência Artificial para ganho de produtividade, análise de dados ou melhoria de processos será considerado um diferencial;
• Experiência com melhoria contínua, mapeamento de processos e resolução de problemas será um diferencial.

Curtiu nosso desafio? Inscreva-se!

Embarque nessa com a gente e venha decolar na sua carreira!

Tripulante Confidencial (Apenas para Cadastrados) (colaborador), comunique seu gestor sobre o seu interesse e participação no processo seletivo. Na etapa de Cadastro, no campo: Indicado por será necessário que insira o Nome e e-mail (Confidencial (Apenas para Cadastrados)) do seu gestor. Desta forma ele ficará ciente da formalização da sua candidatura.

Somos uma empresa de Pessoas para Pessoas com mais de 15 mil Tripulantes apaixonados em cuidar dos nossos Clientes e conectar pessoas por meio de experiências únicas.

A nossa história começou em dezembro de 2008 e, hoje, somos a maior companhia aérea em número de cidades atendidas no Brasil, com mais de 130 destinos nacionais e internacionais.

Nossa Visão:

Construir juntos a melhor companhia aérea do mundo.

Nossa Missão:

Fazer com esse seja o melhor emprego da minha vida e que nosso Cliente tenha o melhor voo da sua.

Os nossos valores:

São a base para a cultura da Confidencial (Apenas para Cadastrados), guiando e inspirando a maneira como trabalhamos todos os dias.

Segurança | Nada é mais importante.

Consideração | Trate o outro como ele gostaria de ser tratado. Observe, Perceba e Atenda (OPA).

Integridade | Seja um exemplo do bem.

Paixão | Ame o que faz.

Inovação | Esteja aberto e faça cada dia melhor.

Excelência | Seja impecável no que faz.

O Respeito é a base dos nossos valores!

Acreditamos que diversidade vai além de perfis: ela amplia olhares, enriquece decisões e constrói um ambiente mais justo para todos. Por isso, nossos processos seletivos são conduzidos com base na equidade e no compromisso de garantir oportunidades reais, sem distinção de raça, cor, gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência, idade, classe social, religião ou qualquer outro fator que compõe quem você é.

Programas e parcerias de Saúde & Bem-Estar que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece a você e sua família (para Tripulantes CLT)

Anjo Confidencial (Apenas para Cadastrados) - Nosso programa que cuida dos Tripulantes, com atendimento psicossocial, jurídico e financeiro.

Cegonha Confidencial (Apenas para Cadastrados)- Programa que cuida das gestantes e mamães até o primeiro ano de vida do bebê. Válido para Tripulantes e dependentes.

Wellhub e TotalPass

Programa Antitabagismo

NutriConfidencial (Apenas para Cadastrados)- Acompanhamento Nutricional

Zenklub – terapia online para cuidar da sua saúde mental.

SEST SENAT - Cursos gratuitos, centros de convivência, assistência odontológica, fisioterapia, nutricionistas e psicólogos.

Concierge - Todos os nossos benefícios de bem-estar na palma da sua mão.

Desconto em farmácias

Desenvolvemos sua carreira com:

Papos para o Futuro com sua liderança.

Plano de desenvolvimento individual.

Treinamentos na nossa Universidade Corporativa - UniConfidencial (Apenas para Cadastrados).

Incentivos à educação para graduação, pós-graduação e idiomas por meio de parcerias com diversas instituições.

Ajudar faz parte da nossa essência!

Atuar de forma socialmente responsável está conectado com a nossa essência. Afinal, estamos presentes em todo o território brasileiro, com mais de 130 bases, e nos preocupamos com o desenvolvimento social do país. Por isso, unimos a nossa estratégia de negócio à nossa essência de ter as pessoas como foco da nossa Cultura, em um movimento que transforma o nosso país: o Programa de Voluntariado Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Hoje, somamos mais de 7 mil Tripulantes voluntários que conectam pessoas e transformam vidas.

Se identificou? Embarque nesse voo com a gente! #OCéudoBrasiléConfidencial (Apenas para Cadastrados)