Analista Planejamento | Contact Center

Os desafios da função são:

• Realizar rotinas administrativas e operacionais da área de Dados, MIS e BI;
• Organizar, atualizar e manter bases de dados, documentos físicos e digitais, garantindo padrão e confiabilidade das informações;
• Atualizar informações em planilhas, sistemas corporativos e bases de dados;
• Construir e manter atualizados relatórios operacionais, gerenciais e dashboards em ferramentas de BI (ex.: Power BI);
• Executar consultas e apoiar iniciativas de automação de controles, relatórios e rotinas operacionais, utilizando ferramentas como Excel, Power Query, BI, Python, VBA, SQL ou ferramentas similares;
• Acompanhar indicadores, SLAs e resultados operacionais, contribuindo para análises e organização dos dados para clientes internos e externos;
• Criar, divulgar e manter a manutenção de relatórios, report's e estudos com os indicadores acompanhados;
• Desenvolver relatórios e análises gerenciais em parceria com os gestores do CCR, gerando insights para apoiar a tomada de decisão e os resultados do negócio;
• Preparar materiais para reuniões, apresentações e análises do time de Planejamento e Dados.

O seu perfil será avaliado no processo seletivo.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:



• Formação acadêmica: Ensino Superior em andamento ou completo (áreas de Ciências Exatas, tais como Ciência da Computação, Ciência de Dados, Ciências Contábeis, Sistemas de Informação, Matemática ou áreas correlatas);
• Ter conhecimento intermediário em Pacote Office, com foco em Excel;
• Diferencial ter conhecimento em programas: VBA, Power Query, PowerBI, SQL e Excel;
• Diferencial ter conhecimento em linguagem de programação ou consulta a dados (SQL, VBA, Python ou Power Query);
• Capacidade analítica para conferência e interpretação básica de dados;
• Organização e responsabilidade no cumprimento de prazos e rotinas;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e vontade de aprender;
• Proatividade para aprender novas ferramentas, métodos e rotinas;
• Flexibilidade e adaptabilidade frente a mudanças de processos e prioridades
• Idade mínima 18 anos.

E quais são os benefícios?

• Assistência Médica*;
• Auxílio Creche*;
• Participação nos lucros e resultados da empresa*;
• Plano de carreira;
• Ifood Benefícios;
• Vale-transporte;
• PetLove;
• Wellhub;
• Plano de Auxílio Medicamento;
• Seguro de vida em grupo por adesão;
• Plataforma de Aprendizagem Online;
• Parcerias Educacionais;
• Desconto em assistência odontológica;
• Descontos em compras com Cartão Confidencial (Apenas para Cadastrados).

*Após sua contratação, verificar informações sobre o acordo coletivo/política vigente

Informações complementares:

• Carga Horário: 44h semanais;
• Horário: À definir;
• Regime de contratação: CLT (Efetivo);
• Atuação em Natal, de forma presencial.

Para conhecer todos os nossos benefícios, acesse www.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com.br/carreiras

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Além das mais de 430 lojas das marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados), Casa Confidencial (Apenas para Cadastrados), Fan Lab e Carter´s, contamos com times de Corporativo, Fábrica, Centro de distribuições, Contact Center e da nossa financeira, a Midway e muitas outras frentes que atuam juntas em um modelo de negócio integrado que garante que sejamos únicos no mercado brasileiro.

Trabalhamos com moda para criar impacto positivo diretamente em nosso país e amamos o que fazemos. A nossa cultura guia nossas ações e nossas relações, reforçando nossa essência brasileira, acolhedora e empreendedora.