* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
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Responsabilidades e atribuições
- Tratar, investigar e responder reclamações críticas, atuando diretamente com áreas internas para resolução de causas raiz.
- Ser o ponto focal entre clientes, time operacional e áreas de suporte, garantindo fluidez na comunicação e na resolução de problemas.
- Garantir consistência na comunicação com o cliente, mantendo postura consultiva e foco na solução.
- Participar de reuniões com clientes e áreas internas para alinhamento de expectativas, acompanhamento de indicadores e apresentação de resultados.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com atendimento ao cliente, operações Confidencial (Apenas para Cadastrados)s ou áreas de relacionamento/qualidade.
- Habilidade de comunicação clara, empática e orientada à resolução.
- Conhecimento em Excel, e TMS ASAP
- Organização, agilidade e habilidade para atuar sob pressão e com múltiplas demandas.
- Visão analítica, postura colaborativa e foco na satisfação e fidelização do cliente.
Informações adicionais
Local de Trabalho: Centro de Distribuição Jundiaí-SP
Horário Comercial de Segunda a Sexta
Modelo de trabalho: Presencial
Alguns de nossos benefícios:
- 🏋️ Wellhub e/ou Total Pass
- 🥗 Vale Alimentação
- 🚍 Vale Transporte
- 🚍 Fretado (Após validação de vaga)
- 🩺 Dr. Saúde (Telemedicina e Atendimento psicológico gratuito para você e familiares)
- 🏥 Assistência médica
- 🦷 Assistência odontológica
- 📚 Programa Acolher (Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas, além de suporte social)
- 🤰 Programa de Gestantes
- 👶 Enxoval bebê
- 👛 Cartão Mamãe
- 👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
- 🏦 Previdência Privada
- 🛍️ Clube de Descontos (Até 70% de desconto em produtos e serviços)
- 🛒 Loja do Colaborador
- 🛡️ Seguro de Vida
- ⚰️ Assistência Funeral
- 🎓 Universidade Corporativa
- 💸 Descontos em Todos os produtos do Grupo
- 🎂 Seu aniversário, sua folga especial!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vamos analisar seu currículo
- Etapa 3: Bate-papo com o time de RH
- Etapa 4: Conhecendo a liderança
- Etapa 5: Fase Final
- Etapa 6: Proposta pra se juntar ao time
- Etapa 7: Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação
Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede Confidencial (Apenas para Cadastrados) do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.