* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Junte-se ao Grupo Casas Bahia, o maior e mais inovador grupo varejista do Brasil, com mais de 70 anos de história e a missão de realizar os sonhos de mais de 90 milhões de brasileiros. Estamos em uma jornada de constante crescimento e transformação, colocando o cliente no
centro de tudo. Valorizamos o respeito, a diversidade e o desenvolvimento pessoal e profissional de cada um de nossos colaboradores. Aqui, você terá a oportunidade de crescer, se desenvolver e fazer parte de um time apaixonado por transformar o varejo.
Estamos prontos para recebê-lo!
Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forte! 💙
Responsabilidades e atribuições
Responsável por apoiar a operação de Confidencial (Apenas para Cadastrados) Reversa, realizando o acompanhamento das solicitações de troca e devolução de produtos, garantindo o cumprimento dos prazos e níveis de serviço estabelecidos. Atua no monitoramento de indicadores operacionais, controle de carteira de coletas, interface com transportadoras e áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua dos processos de pós-venda e para a melhor experiência do cliente.
- Analisar a Carteira de Pedidos de Reversa junto a Transportadoras e Canais Especiais.
- Atuar no processo de devoluções, garantindo o registro dos produtos retornados.
- Monitorar e analisar indicadores de performance e propor planos de ação.
- Participar de projetos de melhoria contínua, contribuindo com a otimização de processos e automatização de tarefas.
- Preparar e apresentar relatórios, participando de reuniões de reporte.
- Prestar suporte à equipe nas demandas diárias.
Requisitos e qualificações
- Formação superior completa ou em andamento em Confidencial (Apenas para Cadastrados), Administração ou áreas correlatas.
- Pacote Office Intermediário
- Noções de Power BI ou outra ferramenta de visualização de dados.
- Perfil colaborativo, proativo e curioso, com interesse em entender como os dados podem transformar a Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Informações adicionais
🏋️ Wellhub e/ou Gympass
🥗 Vale Refeição
🚍 Vale Transporte
🩺 Dr. Saúde (Telemedicina e Atendimento psicológico gratuito para você e familiares)
🏥 Assistência médica
🦷 Assistência odontológica
📚 Programa Acolher (Consultoria Previdenciária, Financeira e Jurídica gratuitas, além de suporte social)
🤰 Programa de Gestantes
👶 Enxoval bebê
👛 Cartão Mamãe
👨👩👧 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
🏦 Previdência Privada
🛍️ Clube de Descontos (Até 70% de desconto em produtos e serviços)
🛒 Loja do Colaborador
🛡️ Seguro de Vida
⚰️ Assistência Funeral
🎓 Universidade Corporativa
💸 Descontos em Todos os produtos do Grupo
🎂 Seu aniversário, sua folga especial!
#VEMPROGRUPOCASASBAHIA Obs: Via de Talentos, vide política interna.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Vamos analisar seu currículo
- Etapa 3: Bate-papo com o time de RH
- Etapa 4: Conhecendo a liderança
- Etapa 5: Fase Final
- Etapa 6: Proposta pra se juntar ao time
- Etapa 7: Dados pré-contratação
- Etapa 8: Contratação
Grupo Casas Bahia
O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas. Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você! Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.
Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede Confidencial (Apenas para Cadastrados) do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.
Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.