Analista Planejamento Pleno Bilíngue (Inglês) - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda)

1. Realizar análises operacionais visando ganhos de eficiência;
2. Controlar e acompanhar PA's e logs operacionais;
3. Elaborar recomendações relacionadas à gestão de banco de horas;
4. Participar de reuniões com operações e clientes, apresentando análises e resultados;
5. Elaborar estudos de capacidade e dimensionamento operacional;
6. Apoiar as atividades de Planejamento em Tempo Real (Real Time);
7. Monitorar indicadores operacionais como:

• TMO (Tempo Médio de Operação);
• Pausas;
• Volume de ligações;
• Nível de Serviço;
• Taxa de Ocupação.

IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):

• Ensino Superior em andamento ou completo;
• Disponibilidade para atuação Presencial;
• Inglês avançado ao menos nível B2;
• Experiência prévia em Planejamento Operacional, Workforce Management (WFM), Capacity Planning ou áreas correlatas;
• Excel intermediário/avançado;
• Boa capacidade analítica e raciocínio lógico.

Salário:

R$ 3.502,00 + Benefícios CLT

Horário de Trabalho

• Das 9:00 - 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas Sábado/Domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Planos de Saúde para pets de todas as espécies;
• Plano de carreira;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Benefício Bullla Saúde & Crédito (Descontos em farmácias, lojas e crédito parcelado e adiantamento salarial)
• Programa Parcerias Educacionais: Descontos em cursos livres, graduação, pós-graduação, profissionalizante, idiomas, ensino básico e até escola infantis.

Modalidade de Trabalho: Presencial.

Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho -Rua José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, Brasil.

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?