* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de Planejamento Pleno para atuar com planejamento operacional, garantindo eficiência, controle de indicadores e suporte estratégico às operações.
Controla as operações com acompanhamento das premissas (Principais: Volume, TMO, TO, Contratação, ocupação, PCP), buscando sempre eficiência operacional e melhor entregas das metas.
Essa posição terá foco em PCP com interface direta áreas internas da cia (Planejamento Capacity, Operações, Treinamento etc.), sendo essencial ter perfil analítico, boa comunicação para participar de reuniões.
Responsabilidades e atribuições
- Controlar e acompanhar as operações com base nas premissas de PCP (Taxa de ocupação, Capacidade, Apontamento (Capacity));
- Realizar análise e controle de PA’s (posições de atendimento);
- Atuar em conjunto com o time de Capacity e Operações;
- Sugerir e acompanhar ações de entrega de posições afim de melhor o custo operacional;
- Identificar desvios operacionais e apoiar na definição de ajustes;
- Participar de reuniões com operações;
- Apoiar na elaboração de materiais e apresentações.
Requisitos e qualificações
IMPRESCINDÍVEL (Conhecimentos e experiências):
- Ensino Superior em andamento;
- Disponibilidade para atuação Presencial;
- Experiência com planejamento, controle operacional ou rotinas de call center;
- Excel intermediário;
- Boa capacidade analítica e raciocínio lógico.
Informações adicionais
Salário:
R$ 2400,00
Horário de Trabalho :
- Das 09:00 - 18:00
Jornada de Trabalho
200h mês | Escala 5x2 com folgas Sab/Dom
Modalidade de Trabalho: Presencial.
Local de Trabalho: Unidade Oliveira Coutinho -Rua José de Oliveira Coutinho, 73 - Parque Industrial Tomas Edson, São Paulo - SP, Brasil.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Prova Excel e Lógica
- Etapa 4: Entrevista com Requisitante
- Etapa 5: Pesquisa de Satisfação
- Etapa 6: Contratação
Muito prazer, somos a Atento!
Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.
A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.
Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.
Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!
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📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?