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Analista Pleno de Jornada do Motorista - São Paulo/SP

CLT (Efetivo)Presencial (Local)São Paulo-SPEmpresa Confidencial (Cadastre-se)

* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Pleno

Department Operations
LevelExperienced (Individual Contributor)
LocationSão Paulo

The Operation teams at Confidencial (Apenas para Cadastrados) covers the operational end-to-end process, from when the buyer searches for a product listed on the Confidencial (Apenas para Cadastrados) platform, to the moment the buyer receives the products. The team analyses and monitors operational KPIs across the region and conducts root cause analysis when operation performance fluctuates. The Operations team comprises Customer Service, Payment, Listings, Warehouse, Logistics, Seller Operations and Fraud.

About the Team:
Sobre a Shô
Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor.
Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas.
Job Description:

Modelo de Trabalho
Adotamos um modelo de trabalho híbrido, esse modelo permite que as pessoas ajustem seu ambiente de trabalho de acordo com suas necessidades pessoais, ao mesmo tempo em que promove a colaboração e interação no escritório.

Qual será a sua missão
Garantir o crescimento sustentável da nossa rede de motoristas parceiros responsáveis pela coleta de mercadorias em nossos vendedores.

Como será o seu dia a dia
  • Analisar funil completo e identificar gargalos na conversão de novos motoristas;
  • Construir dashboards e estruturar visões regionais/nacionais;
  • Analisar e prever déficits e orientar correções junto às áreas parceiras;
  • Mapear motivos de saída/retorno de motoristas e gerar previsibilidade;
  • Apoiar nos processos de jornada do motorista, desde captação, primeira viagem e churn;
  • Identificar pontos de melhoria na experiência do motorista e propor soluções;
  • Criar relatórios, apresentando insights e recomendações para as áreas envolvidas;
  • Desenvolver programas de incentivo e indicação para captação de novos motoristas;
  • Trabalhar em conjunto com as áreas de Operações, Aquisição e Performance para melhorar a experiência do motorista;
  • Acompanhar tendências e benchmarks do mercado para aprimorar a experiência do motorista;
  • Estar atento(a) às necessidades de uma empresa muito dinâmica, sendo capaz análises diversas em um curto espaço de tempo.
Requirements:
O que você precisa para assumir o desafio
  • Ensino Superior completo/cursando em Engenharia, logística ou áreas correlatas.
  • Pacote Office Intermediário / Avançado.
  • Desejável experiência na área de relacionamento e engajamento com funcionários, preferencialmente em empresas de transporte e e-commerce.

Benefícios
  • Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes;
  • Parceria com Gympass e TotalPass;
  • Vale Refeição/Alimentação flexível;
  • Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local;
  • Benefício flexível;
  • Zenklub;
  • Bônus anual discricionário, atrelado à performance.

VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE.
O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES!

N-A40
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