* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!
No Mercado Envios, administramos o estoque das pessoas que vendem e entregamos os produtos para as que compram, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos um desafio para as pessoas que:
Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Garantir a execução e o monitoramento do plano operacional junto à liderança, acompanhando de hora em hora para assegurar a aderência ao planejamento e o alto desempenho das operações de experiência do cliente e atendimento ao cliente de forma sinérgica.
Atuar como referência na interface entre o time de planejamento de fluxo e a operação, promovendo a integração entre equipes e áreas de atendimento ao cliente, experiência do cliente, relacionamento com o cliente e gestão de milhas para assegurar governança, previsibilidade e eliminação de informalidades nos processos.
Conduzir o início do turno operacional e as reuniões de passagem de turno, fornecendo suporte proativo à operação, gerando ideias e identificando oportunidades para garantir os acordos de nível de serviço, a produtividade e a capacidade.
Assegurar a disciplina das rotinas operacionais para atingir as metas de produtividade de maneira sustentável, promovendo um ambiente de escuta ativa e busca contínua por eficiência.
Monitorar e analisar desvios do plano e dos indicadores operacionais, antecipando riscos e conduzindo decisões ágeis para manter a operação dentro dos níveis esperados de desempenho, além de garantir a execução e a melhoria de ferramentas de controle de quantitativo de colaboradores, sistemas de gestão de aprendizagem e produção operacional por área.
Requisitos:
Possuir formação superior completa em Administração de Empresas, Economia, Engenharia ou áreas correlatas.
Apresentar excelente comunicação e relacionamento com áreas de interface, atuando na proposição de melhorias e liderança de decisões baseadas em dados.
Comprovar sólida experiência em análise e gestão de indicadores operacionais, com domínio avançado de Excel ou Google Sheets, sendo diferencial conhecimento em BigQuery, Looker Studio e programação em SQL.
Apresentar vivência em Logística, participação em iniciativas de otimização de processos e gestão de operações, além de disponibilidade para atuação presencial em Sumaré, na escala de segunda a quinta-feira e sábado, das 14H às 23H36, com flexibilidade para apoiar a operação em situações pontuais, conforme a necessidade.
Nós lhe propomos:
Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)
O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras. Caso receba pedidos de dinheiro, desconfie!