Analista Pleno de Qualidade Têxtil

• Realizar inspeções técnicas em peças devolvidas por clientes;
• Avaliar tecidos, aviamentos, acabamentos, costuras, bordados e demais componentes dos produtos;
• Identificar e diferenciar possíveis vícios ou defeitos de fabricação de danos decorrentes de uso, lavagem, armazenamento ou conservação inadequados;
• Verificar sinais de uso, alterações, ajustes, manchas, odores, desgaste, avarias e descumprimento das instruções de cuidado;
• Elaborar laudos e pareceres técnicos objetivos, detalhados e fundamentados;
• Realizar e organizar registros fotográficos das peças e das evidências identificadas;
• Garantir a rastreabilidade das análises, mantendo registros, documentos e históricos devidamente organizados;
• Apoiar as áreas de Atendimento ao Cliente, Qualidade, Produto e Jurídico na avaliação de casos sensíveis;
• Participar da definição e padronização dos critérios técnicos para análise de devoluções;
• Acompanhar indicadores e identificar padrões ou recorrências relacionados a produtos, materiais, fornecedores ou tipos de reclamação;
• Sinalizar oportunidades de melhoria nos processos produtivos, nas orientações de cuidado e nas informações disponibilizadas às clientes;
• Preservar adequadamente as peças analisadas e suas evidências, respeitando os procedimentos internos;
• Contribuir para decisões consistentes, imparciais e alinhadas às políticas da empresa e à legislação aplicável;
• Apoiar também a operação de devoluções, realizando o recebimento, a conferência, a triagem e o registro das peças devolvidas;
• Classificar os motivos das devoluções e direcionar as peças para o fluxo adequado, como retorno ao estoque, reparo, higienização, descarte ou análise técnica complementar;
• Garantir que as devoluções sejam processadas dentro dos prazos e procedimentos estabelecidos pela empresa;
• Manter os sistemas atualizados e apoiar a conciliação entre as peças recebidas e as solicitações de devolução;
• Colaborar com as áreas envolvidas para identificar inconsistências e agilizar a resolução de cada caso.

Diferenciais

Experiência em controle de qualidade no segmento de moda premium ou de luxo;

Vivência com análise técnica de trocas, devoluções e reclamações de clientes;

Conhecimento de normas técnicas aplicáveis a produtos têxteis e vestuário;

Experiência na interface com áreas jurídicas ou na produção de documentação para processos administrativos e judiciais;

Conhecimento básico sobre legislação de defesa do consumidor.

GRUPO NOHDA

O Grupo NOHDA nasceu em 2014, com as marcas Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Apartamento 03. Nossa essência

como negócio se traduz no nome. NOHDA surge a partir de noh, um termo em japonês que

simboliza a junção de habilidade, forma e função.

A moda só toca o coração das pessoas quando tem alma, verdade e propósito. Nossas marcas

falam por si porque são feitas de pessoas. Nossa moda se move com envolvimento, dedicação

e paixão.

SOBRE A Confidencial (Apenas para Cadastrados)

A nossa marca traz a essência feminina, com um olhar atento e criativo da diretora criativa Patricia Bonaldi, que busca inspirar, encantar e honrar as origens por meio do trabalho manual.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma marca brasileira que tem o talento criativo e o domínio do saber fazer. A marca existe para trazer o encantamento da moda para a vida real. Tem paixão pelos processos e disposição para construir a moda através de técnicas manuais que se expressam com alma e excelência.

Cada mulher e cada peça da Confidencial (Apenas para Cadastrados) trazem dentro de si a beleza da infinitude, com detalhes que são únicos e contam histórias.

Somos a primeira marca brasileira a estar no calendário do Council Of Fashion Designers of America – CFDA, reforçando, assim, o processo de internacionalização e relevância da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Em 2022, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) atingiu a presença global com mais de 213 pontos de distribuição em 33 diferentes países. No Brasil, a marca está presente em mais de 105 pontos de venda e 14 lojas próprias.

Loja NYC

Em 2021, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) inaugurou a sua primeira loja internacional em NYC no bairro do SoHo.

Com objetivo de se tornar um destino para clientes que querem experimentar e vivenciar ainda mais o mundo da marca, ela oferece ready-to-wear, beachwear, noivas e vestidos de festa em um só local.

Loja Miami

Em 2023, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) abriu a segunda loja internacional em Miami localizada no Design District. A loja tem dois andares e oferece ready-to-wear, beachwear, noivas e vestidos de festa em um só local.

SOBRE APARTAMENTO 03

A primeira coleção surgiu em 2006, e o que começou como uma pequena produção de peças

se transformou na marca Apartamento 03.

O nome veio do lugar onde o diretor criativo Luiz Cláudio atendia: seu próprio apartamento

em Belo Horizonte. O desejo é construir uma moda surpreendente, intrincada, caracterizada

pelo uso de técnicas manuais e tecidos dignos de um atêlie de couture.

Apartamento 03 é sobre diversidade e histórias. A marca traz de forma poética questões

pertinentes que afloram na sociedade sob o olhar do estilista.

Venha fazer parte do nosso #GrupoNohda 🤍

Estamos animados para descobrir o seu talento.

Nossas marcas adotam as técnicas manuais mais tradicionais e as transformam em criações

contemporâneas cheias de significado.

Somos um grupo que valoriza a inclusão de pessoas com deficiência e de pessoas de todos os

grupos de diversidade em todas as nossas posições.

Confira as nossas oportunidades!

Venha fazer parte da nossa equipe!

Estamos animados para descobrir o seu talento.