* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Ki-Kakau está em busca de um(a) Analista de Pós-Venda dedicado(a) e organizado(a) para se juntar à nossa equipe. Se você é uma pessoa proativa, com habilidades de organização excepcionais e deseja fazer parte de uma empresa que valoriza a qualidade e a inovação, esta pode ser a oportunidade perfeita para você.
Formação | Conhecimento:
- Ensino médio completo (superior em Administração, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins é um diferencial);
- Conhecimento básico em informática (Excel, e-mail, sistemas/ERP ou CRM);
- Noções de atendimento ao cliente e rotinas comerciais.
Experiência:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC, pós-venda ou áreas comerciais;
- Vivência com acompanhamento de pedidos, reclamações, trocas, devoluções ou suporte ao cliente.
Competências comportamentais:
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção a detalhes;
- Empatia e escuta ativa;
- Perfil resolutivo e foco em solução de problemas;
- Capacidade de lidar com clientes insatisfeitos de forma profissional;
- Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal.
Atividades esperadas:
- Atendimento ativo ao cliente após a venda (telefone, WhatsApp, e-mail);
- Acompanhamento de pedidos, entregas e ocorrências;
- Registro e controle de chamados;
- Interface com comercial, logística e financeiro;
- Apoio na fidelização e satisfação do cliente.
Se você atende aos requisitos acima e está animado(a) para fazer parte da equipe Ki-Kakau, aguardamos ansiosamente para conhecer você e discutir como sua contribuição pode fazer a diferença!