* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) temos uma paixão: transformar a vida de nossos colaboradores para que sua experiência de trabalho seja única!
Buscamos transformar talento em resultado, criatividade em prática e expectativas em realidade com um ambiente de trabalho colaborativo, flexível, integrado e dedicado às pessoas!
Estamos comprometidos em trazer aos nossos colaboradores toda tecnologia e treinamento para aprimorar suas habilidades técnicas e comportamentais.
Venha digitalizar seu DNA conosco!!
Responsabilidades e atribuições
- Mapeamento e gestão da base conhecimento -
- Gestão da melhoria continua - ações preventivas e corretivas sobre os processos
- Auditoria de processos e procedimentos - com base nas boas praticas o ITIL
- Gerir a elaboração e revisão de manuais e procedimentos de qualidade
- Manter padrões de teste e resolução de problemas
- Fornecer indicadores sobre a qualidade das equipes (LAB/SD/Log)
- Apoiar equipes quanto a processos e analisar tendencias de melhoria
- Garantir a integridade, segurança e conformidade das ferramentas de gestão
Requisitos e qualificações
- Formação: Graduação completa em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas de Informação, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
- Experiência em mapeamento e gestão de base de conhecimento.
- Vivência com gestão da melhoria contínua, aplicando ações corretivas e preventivas nos processos.
- Experiência em auditoria de processos e procedimentos, preferencialmente com base nas boas práticas do ITIL.
- Capacidade de gerir a elaboração, atualização e revisão de manuais, procedimentos e padrões de qualidade.
- Conhecimento em padrões de teste, análise e resolução de problemas.
- Habilidade para gerar indicadores de desempenho e qualidade (LAB / Service Desk / Logística).
- Experiência em análise de tendências, gargalos e oportunidades de melhoria nos processos.
- Conhecimento em integridade, segurança e conformidade das ferramentas de gestão.
Informações adicionais
- Benefícios de um Vitalent:
- Vale refeição (Pluxee Benefícios);
- Assistência Médica e Assistência Odontológica (extensível aos dependentes),
- Seguro de vida;
- Previdência Privada
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Ambiente dinâmico, colaborativo e inovador: para conseguir acompanhar o mercado e continuar inovando, nosso ritmo é acelerado e nossa curva de aprendizado é muito alta.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista RH
- Etapa 3: Avaliação PPA (Disc)
- Etapa 4: Entrevista Gestor
- Etapa 5: Proposta
- Etapa 6: Contratação
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), integradora de serviços e soluções do Grupo Telefônica. Trabalhamos de uma forma agregadora e consistente, integrando soluções para o mercado da tecnologia.
Nosso portfólio inclui soluções de Conectividade, Mobilidade, Colaboração, Vídeo, Automação, Datacenter e Virtualização, além de serviços avançados, Consultoria e serviços Gerenciados para garantir a disponibilidade dos mais complexos ambiente tecnológicos;
Vem para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)!