ANALISTA RELACIONAMENTO CLIENTE SR

Gerir contas de alta complexidade, analisando os pedidos de venda em apoio ao time comercial, conforme o perfil do pedido;

Construir matérias e análises junto ao encarregado e participar nas reuniões das reuniões estratégicas com clientes internos e externos;

Analisar indicadores buscando atuação junto as áreas afins na resolução das oportunidades;

Acompanhar a disponibilidade dos produtos e apoiar a gestão do abastecimento S&OP;

Analisar e controlar o nível de serviço para as redes de atuação, nos KPI (TME, Devolução, Fill Rate, entre outros indicadores), buscando iniciativas que promovam melhorias no nível de serviço percebido pelos clientes;

Realizar a gestão da carteira de pedidos, análise de cortes X atendimento e capacidades de expedição;

Dar suporte ao time de analistas na gestão de contas de menor complexidade como também ser ponto focal na capacitação do time;

Realizar a montagem de carga e solicitação de agendas aos clientes, quando necessário;

Realizar alinhamento diário com o time de logística sobre as entregas futuras, quando necessário;

Realizar o acompanhamento das entregas, com o time monitoramento e roteirização, quando necessário;

Dar tratativas de anomalia na entrega e devolução, entre as áreas logística, qualidade, comercial e cliente em situações complexas, em apoio aos demais analistas;

Realizar visitas em clientes para reuniões para alinhamento de nível de serviço e redução de rupturas;

Executar as atividades da função respeitando todas as normas e procedimentos de segurança, saúde e meio ambiente do trabalho, estabelecidos pela organização, bem como, utilizar constantemente todos os EPIs de uso obrigatório no desenvolvimento das atividades do cargo e do setor. Tendo a responsabilidade de informar ao seu superior imediato qualquer atividade que apresente risco a sua saúde ou dos demais colegas de trabalho.

Exercer as atividades em comum acordo com os valores, políticas, diretrizes, procedimentos e processos da empresa, sempre focando nas metas organizacionais, e mantendo sigilo e protegendo as informações da companhia.

Manter a disciplina no programa 5S, objetivando um trabalho seguro por meio da manutenção da organização, padronização e limpeza do ambiente de trabalho.

Zelar pelas propriedades da empresa sob sua responsabilidade, informando ao superior imediato qualquer problema ou avaria detectada.

Ensino superior completo;

Desejável experiência na área.

Benefícios: Vale alimentação; Plano de saúde; Plano odontológico; Vale transporte; Gympass; Vale Refeição; Edupass, PPR.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) foi uma das primeiras indústrias de Etanol de Milho brasileiras, sendo hoje a maior produtora de combustível limpo e renovável à base de milho da América Latina.

Para cada número ou meta alcançada, está uma equipe de profissionais competentes. Em uma indústria arrojada como a nossa, ter profissionais treinados é uma conquista fundamental, é por isso que investimos em capacitações contínuas, além do bem-estar e da segurança de nossos trabalhadores, por meio de diversos benefícios.