* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
O(a) Analista de Relacionamento SR, será responsável por gerenciar a carteira de clientes estratégicos; atuar como gestor do relacionamento e da experiência do cliente; elaborar relatórios mensais de performance, bem como exercer demais atividades correlatas e inerentes ao cargo.
Atividades a serem realizadas:
- Gerenciar carteira de clientes estratégicos e de alto impacto financeiro;
- Atuar como gestor do relacionamento e da experiência do cliente;
- Elaborar relatórios mensais de perofrmance e nível de serviço;
- Conduzir reuniões periódicas estratégicas (presenciais e online);
- Identificar oportunidades de melhoria, expansão de serviços e mitigação de riscos.
- Atuar preventivamente em situações críticas
- Coordenador múltiplcas áreas para solução de problemas complexos;
- Propor e liderar projetos de melhoria de processos;
- Apoiar tecnicamente analistas Juniores e Plenos;
- Participar de apresentações executivas para clientes.
Qualificações:
Essenciais:
- Graduação completa em comércio exterior, logística, gestão de portos ou áreas correlatas;
- Sólida experiência em atendimento logístico/portuário;
- Experiência com gestão de carteira estratégica.
Desejáveis:
- Ter conhecimento prévio de CRM (Sales Force);
- Experiência com indicadores estratégicos e relatórios executivos;
- Vivência em gestão de conflitos complexos.
Escala de trabalho
- Turno 1: Das 08h às 17h30;
- Turno 2: Das 09h30 às 19h.
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