* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Analista de Onboarding | Experiência do Cliente (SAC)
O Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma empresa em crescimento no setor de energia solar, movida por propósito, organização e foco total na experiência do cliente. Buscamos um(a) profissional que vá além do atendimento: alguém que transforme cada interação em encantamento e fidelização.
Principais atividades:
- Conduzir o onboarding de clientes após a venda
- Atuar no SAC com foco em resolução ágil e humanizada
- Acompanhar indicadores de satisfação (NPS e CSAT)
- Mapear problemas recorrentes e propor melhorias de processo
- Padronizar fluxos e comunicação com o cliente
- Fazer interface com áreas internas para garantir a melhor experiência
Requisitos:
- Experiência com atendimento ao cliente (preferencialmente B2C)
- Vivência com CX, NPS ou indicadores de satisfação
- Boa comunicação, organização e postura resolutiva
- Perfil analítico e orientado a processos
- Ensino superior completo ou em andamento
Vaga 100% presencial – Blumenau/SC
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.963,00 - R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Vale-alimentação
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial