* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Apoiar e realizar, quando necessário, elaboração de propostas comerciais e cotações de fretes para clientes
(sistemas e/ou plataforma própria de clientes), levando em consideração as necessidades específicas de transporte, prazos e custos;
· Analisar as necessidades dos clientes, propondo soluções personalizadas para o transporte de carga
· Interação com clientes para garantir o cumprimento de prazos de cotações, resoluções de pendências e eventuais reclamações;
· Apoiar no gerenciamento do relacionamento pós-venda, buscando melhorar a satisfação e fidelização dos
clientes;
· Realizar follow up interno para monitoramento do fluxo operacional e atendimento ao SLA.
· Analisar e acompanhar solicitações, reclamações e duvidas do cliente até a sua devida solução em conjunto com a área Comercial.
· Acompanhar e direcionar plano de ação junto as demais áreas.
· Elaboração de reports/KPIs para atender demandas dos clientes/SLA.
· Ser uma referência aos Executivos de Contas, em horário comercial, para apoio, dúvidas e atendimentos aos clientes referentes aos serviços prestados.
· Realizar agendamento e administração de toda a logística de visitas de clientes ao terminal, através de estabelecimento de datas, reserva de salas, apresentação de vídeo institucional e acompanhamento durante a visita;
· Acompanhar a performance dos clientes e informá-los através de um boletim.
· Apoiar na elaboração de relatórios e estatísticas de performance relacionadas a carteira das executivas de contas;
· Apoiar na identificação de oportunidades de negócios através de atendimentos pró-ativos e repassar o contato para a área Comercial;
· Promover um bom relacionamento com os clientes visando sua satisfação e fidelização.
Requisitos:
Ensino Superior Completo;
Conhecimentos Específicos:
· Técnicas de Atendimento ao Cliente
· Excel Intermediário
· Conceitos e Termos da área de agenciamento internacional
Benefícios:
- Assistência médica
- Cesta básica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial