Analista Salesforce Marketing Cloud + Data Cloud (Pleno

Analista Salesforce Marketing Cloud + Data Cloud (Pleno)

Modelo de contratação: PJ
Local: São Paulo – região da Berrini
Formato: Híbrido (1x por semana presencial)

Resumo da posição

Buscamos um(a) profissional responsável pela operação diária do Salesforce Marketing Cloud e pela criação e ativação de audiências no Data Cloud.

Essa pessoa garantirá a execução eficiente de campanhas, jornadas, segmentações e ativações multicanal, atuando em parceria com os times de CRM, Marketing, Produto e Dados.

Também será responsável pela implementação das comunicações, governança do ambiente e sustentação do ecossistema Salesforce.

Principais responsabilidades

1. Marketing Cloud – Operação

• Construir, manter e otimizar jornadas no Journey Builder (aquisição, engajamento, cobrança, retenção, entre outros)
• Operar e monitorar automações no Automation Studio
• Criar e gerenciar campanhas no Email Studio (templates, disparos, testes e tracking)
• Operar canais como WhatsApp, Push e Mobile conforme estratégias de CRM
• Criar e editar CloudPages (incluindo personalizações simples com AMPscript)
• Realizar QA funcional, homologação de jornadas e análise de logs/erros

2. Data Cloud (Data 360) – Audiências e Segmentações

(escopo operacional, não arquitetural)

• Criar e manter segmentações e audiências utilizando o Segment Builder
• Mapear atributos e validar disponibilidade de dados para campanhas
• Ativar e sincronizar audiências entre Data Cloud e Marketing Cloud (Real-Time Activation)
• Executar testes de qualificação/desqualificação de contatos
• Monitorar volumes, performance e qualidade das audiências
• Apoiar ajustes operacionais em DMOs (consulta e entendimento, sem modelagem)

3. Governança Operacional

• Garantir padronização de nomenclatura (naming convention) em DEs, audiências, automações e jornadas
• Documentar fluxos, jornadas e segmentações
• Monitorar performance de envios, entregabilidade e erros
• Manter organização do ambiente (pastas, nomenclatura e versionamento básico)

Requisitos obrigatórios

Experiência prática com:

• Journey Builder
• Automation Studio
• Email Studio
• Data Extensions (DEs)
• CloudPages
• Canais Mobile e WhatsApp via Marketing Cloud

Experiência com Data Cloud (Data 360):

• Criação de audiências e segmentações
• Ativação integrada com Marketing Cloud
• Entendimento de atributos, DMOs e identidades (nível usuário)

Conhecimentos técnicos:

• AMPscript básico
• SQL para segmentação
• HTML/CSS para e-mails
• Noções de integrações via APIs, eventos e payloads JSON

Diferenciais

• Espanhol intermediário ou avançado
• Experiência em telecom, OTT/streaming ou e-commerce
• Conhecimento em Personalization (Interaction Studio)
• Vivência com governança de CRM e ambientes multicanal
  
  PROFISSIONAIS DENTRO DO PERFIL ENVIAR CV COM PRETENSÃO SALARIA PARA: [email protected]