* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
O Analista Sênior de CRM é responsável por garantir que os dados de clientes sejam corretamente utilizados e transformados em ações e informações úteis para a organização. Esse profissional atua de forma próxima à área de Estratégia, contribuindo para a construção e sustentação das iniciativas de CRM da Distribuidora e apoiando áreas como Comercial, Logística e Financeiro.
Principais atividades:
Gestão de campanhas e fluxos
Monitorar e garantir o funcionamento das campanhas e fluxos de comunicação com clientes. Em caso de falhas, atuar na identificação e resolução do problema.
Saneamento de dados
Atuar na limpeza e padronização de bases de clientes, investigando inconsistências na origem e propondo melhorias.
Estruturação de dados de CRM
Criar e manter segmentações e estruturas de dados de clientes, garantindo consistência e usabilidade para campanhas e análises.
Ferramentas de CRM / BI
Desenvolver e dar manutenção em relatórios e visões gerenciais, garantindo consistência das informações utilizadas nas campanhas e análises.
Atendimento a áreas
Interagir com áreas como Comercial e Logística, entendendo regras de negócio e traduzindo demandas em segmentações, listas ou relatórios.
Documentação
Manter regras de segmentação, campanhas e definições de métricas documentadas.
Centralização de dados
Atuar na consolidação das informações de clientes, contribuindo para uma visão única (Single Customer View).
Automação
Substituir processos manuais de comunicação e extração de listas por fluxos automatizados.
Governança
Contribuir para a implementação de regras de uso, acesso e comunicação com a base de clientes.
Habilidades necessárias:
Ferramentas de CRM
Experiência com plataformas de CRM ou automação de marketing.
Análise de dados
Capacidade de trabalhar com bases de dados e extrair insights para campanhas.
Excel
Conhecimento avançado.
Perfil investigativo
Capacidade de analisar inconsistências e comportamento da base.
Organização
Capacidade de lidar com rotinas e garantir qualidade das informações.
Graduação em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.
Conheça nossos benefícios:
🍽️ Cartão Flash, que pode ser utilizado de forma flexível para refeição e alimentação;
🩺 Plano de Saúde e Odontológico SulAmérica;
💪 Wellhub, com acesso a academias e diversas modalidades de atividade física;
😊 Allya, plataforma de descontos em diversos parceiros, como farmácias, cinemas e muito mais;
🎂 Day off no mês do seu aniversário;
🧒 Auxílio creche;
🚌 Auxílio mobilidade;
📍 Escritório localizado na Avenida Santo Amaro - São Paulo.
🏠 Modelo de trabalho presencial, de segunda a quinta no escritório, com sexta-feira em home office (não se aplica àsvagas Tech);