* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Tecnologia da Informação

Nível: Senior

A área de Middle Office é responsável pelo atendimento aos escritórios parceiros Confidencial (Apenas para Cadastrados) Invest, atuando como ponto focal para intermediar solicitações e necessidades, garantindo eficiência operacional, qualidade no atendimento e a melhor solução para cada demanda.

Responsabilidades e atribuições

Buscamos um(a) Analista Sênior de Atendimento e Operações para atuar no suporte e relacionamento com escritórios parceiros, garantindo excelência operacional, eficiência dos processos e uma experiência diferenciada aos clientes internos e externos.

Além da atuação no atendimento aos escritórios vinculados, o profissional será responsável por conduzir processos de onboarding, treinamentos e capacitações, bem como atuar na revisão e aprimoramento contínuo de fluxos operacionais, com foco em mitigação de riscos, aumento de eficiência e fortalecimento das parcerias.

Requisitos e qualificações

Realizar o atendimento e suporte aos escritórios parceiros e assessorias vinculadas;
Conduzir processos de onboarding e integração de novos parceiros;
Ministrar treinamentos e ações de capacitação sobre processos, produtos e ferramentas;
Elaborar, revisar e otimizar fluxos e processos internos;
Acompanhar indicadores operacionais e desenvolver controles gerenciais;
Elaborar apresentações executivas e relatórios de acompanhamento;
Atuar em conjunto com áreas operacionais, comerciais e estratégicas para resolução de demandas e implementação de melhorias;
Identificar riscos operacionais e propor ações corretivas e preventivas;
Garantir a qualidade e a eficiência dos processos de Middle Office.

Requisitos

Experiência com atendimento B2B;
Vivência no mercado financeiro;
Conhecimento em produtos bancários e de investimentos;
Experiência em processos operacionais e/ou áreas de Middle Office;
Excel e PowerPoint em nível intermediário/avançado;
Conhecimento de controles, indicadores e relatórios gerenciais;
Boa comunicação e habilidade para conduzir treinamentos e apresentações;
Certificação PQO de Operações válida.

Diferenciais

Conhecimento de sistemas e processos do mercado financeiro;
Experiência com assessorias de investimentos, escritórios vinculados ou corretoras;
Vivência em projetos de melhoria contínua e revisão de processos.

Informações adicionais

Trilhas de capacitação acadêmica e técnica;
Oportunidade de encarreiramento;
Vale Refeição e Vale Alimentação;
Convênio médico e odontológico;
Seguro de Vida;
Condições especiais em nossos produtos financeiros;
Auxílio Creche / Babá;
Incentivo educacional;
Total Pass
J. Confidencial (Apenas para Cadastrados) Clube (descontos em farmácias, lazer, bem estar e saúde, educação, colônia de férias no litoral Sul de São Paulo).

Quem Somos

Há 180 anos, navegamos pelos mares do mercado financeiro do Brasil e do mundo. Com a força dos nossos mais de 9 mil especialistas e presença em 28 países, hoje somos o 4º maior banco privado nacional.

Nossa história e solidez nos dão segurança para seguir inovando. Investimos em tecnologia e criamos soluções sob medida para cuidar de quem confia em nós: clientes, fornecedores e os nossos especialistas, que são nossos colaboradores.

Aqui você vai encontrar uma instituição feita de pessoas que valorizam parcerias, aprendem com as experiências e transformam cenários adversos em novas oportunidades. Somos um time com grande diversidade de gerações e com oportunidades de carreira em diversas áreas.

#SejaEspecialista #SejaConfidencial (Apenas para Cadastrados) #VenhaSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)

Analista Sênior de Middle Office - Safra Invest