Analista Sênior de Operações - NOC (AMI Água) à escala 12x36 noturna

Faça parte do time NOC, na operação centralizada da solução AMI para clientes do segmento de utilities (fornecimento de água), atuando em escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), garantindo monitoramento contínuo e proativo 24/7, suporte a incidentes e ao time de campo para hidrômetros inteligentes, garantindo alta disponibilidade e conformidade contratual

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  Monitorar de forma centralizada a solução AMI, com primeiro atendimento a incidentes, comunicação e controle de eventos.
• Suportar certificações remotas de troca de hidrômetros inteligentes, auxiliando técnicos em campo.
• Realizar avaliação, diagnóstico de incidentes, eventos de desempenho e problemas.
• Gerar relatórios de indicadores técnicos, de serviços e contratuais.
• Atender demandas de equipes de desenvolvimento de automações para digitalização de processos operacionais, testes de homologação e inspeção de novos fabricantes de hidrômetros.

Requisitos Obrigatórios

• Vivência prévia em NOC noturno ou escalas rotativas
• Vivência em suporte a clientes de sistemas IoT, com diagnóstico e validação de reparos.
• Disponibilidade total para escala 12x36 noturna (ex: 19h às 07h), com tolerância a plantões em ambientes de missão crítica
• Superior em áreas afins como Engenharia, TI, Telecomunicações ou similar.

Diferenciais Desejáveis

• Experiência com sistemas AMI, como SICONIA da Sagemcom ou similares, para medição inteligente de água com monitoramento remoto e analytics.
• Conhecimentos em ferramentas de monitoramento (Nagios, Zabbix, Grafana, SolarWinds), redes IoT e automação de processos.
• Familiaridade com hidrômetros inteligentes e projetos de utilities como Sabesp.

Na Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Veja o que ofereceremos para você:

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  VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsidio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #MinhaCarreira
• E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...
• De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos a Telefónica Tech, provedora global de serviços de Cloud, IoT e Big Data do grupo Telefônica, que agora, além de líder de telecomunicações, lidera também o mercado de Tecnologia. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda a sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade, tudo isso com a qualidade que só o grupo Telefônica tem.

E para que isso seja possível, contamos com uma equipe altamente certificada e especializada, que cresce a cada dia! Lideramos o processo de transformação digital e estamos nos conectando com as formas mais inovadoras e colaborativas de se trabalhar. Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um programa interno pautados nos pilares de Gênero, LGBTQIAP+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

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