* Salário: R$ 6.000 a R$ 11.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Pleno
Desafio
Posição: Analista de Atendimento ao Cliente Pleno
Área: Serviço ao Cliente
Local: Piracicaba – SP (Presencial)
Atuar no time de Customer Service com foco em clientes distribuidores da Bolívia, Uruguai e Paraguai, além do suporte às operações com a Argentina. A posição é estratégica para garantir excelência no atendimento, gestão de pedidos de exportação e suporte ao time comercial, contribuindo para retenção de clientes e eficiência operacional.
Principais Responsabilidades:
- Gerenciar o ciclo completo dos pedidos, garantindo aderência a preços e faturamento
- Monitorar pedidos pendentes e garantir comunicação com clientes
- Atuar em situações emergenciais, propondo soluções
- Acompanhar entregas, prazos e status de ordens
- Gerenciar devoluções conforme políticas da empresa
- Apoiar o time comercial em cotações e negociações
- Monitorar indicadores de serviço (OTIF, OFR, Stockout, etc.)
- Participar de melhorias contínuas e projetos da área
- Acompanhar transferências para a filial na Argentina
- Realizar follow-up com clientes distribuidores sobre volumes atendidos
- Acompanhar o processo de exportação ponta a ponta (pós-faturamento até entrega)
- Interagir com despachantes aduaneiros e logística para resolução de pendências
Competências
Procuramos um profissional que joga sempre em time e sabe que TAMO JUNTO em qualquer desafio, afinal, não se chega a lugar nenhum sozinho. Faz questão de ter a MENTE ABERTA para o novo e acredita que as melhores ideias são criadas em um ambiente com diversidade, por isso, discute aquilo que é importante, relevante e não tem medo de PAPO RETO. Haja o que houver, está SEGURO SEMPRE, faz o certo da maneira certa em todas as situações, foca em resultados e busca sempre PENSAR GRANDE e REALIZAR SIMPLES.
Qualificações básicas
- Ensino superior completo ((preferencialmente em Administração, Marketing, Psicologia ou áreas correlatas)
- Espanhol avançado (obrigatório)
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Excel avançado
- Conhecimento em SAP
Benefícios
- Participação nos lucros
- Vale-refeição/ Refeitório
- Programa de Apoio ao Funcionário
- Assistência médica e odontológica
- Auxílio farmácia
- Seguro de vida
- Previdência privada
- Gympass
- Auxílio Óptico
- ATS
- Vale Transporte/ Estacionamento
Moove
Em pouco mais de 10 anos de existência, a Moove, empresa do Grupo Cosan, se tornou uma multinacional brasileira líder no mercado de lubrificantes premium do Brasil com a marca Mobil e uma referência global na produção, venda e distribuição de óleos lubrificantes com diversas outras marcas em mais de 10 países da América Latina, Europa e Estados Unidos.
Temos uma trajetória de sucesso que é resultado de parcerias estratégicas, inovação contínua e qualidade diferenciada dos produtos e serviços que oferecemos. Não abrimos mão de segurança, eficiência, desempenho e agilidade em nosso dia a dia. Por isso, a nossa cultura organizacional é o elemento que orienta esse movimento contínuo.
Mais informações em: https://moovelub.com .