* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
A Volkswagen Group Services é uma empresa do Grupo Volkswagen, orientada para trabalhar para as empresas do Grupo em todo o mundo. Prestamos serviços nas áreas de logística, tecnologia, engenharia, qualidade, serviços comerciais, recursos humanos, comunicação e serviços administrativos e financeiros. Estamos direcionados para as atividades dos nossos clientes e assumimos a responsabilidade de realizá-las em seu nome.
A Volkswagen Group Services foi fundada em abril de 2001, em Wolfsburg, na Alemanha, com o nome de AutoVision e foi renomeada Volkswagen Group Services em 2018. O novo nome reflete a orientação estratégica do Grupo, incluindo as suas marcas e empresas. Atualmente nós temos escritórios em sete localizações europeias. E em 2023, iniciamos a operação América do Sul, com nossa primeira sede no Brasil.
Responsabilidades e atribuições
Principais responsabilidades:
- Analisar e acompanhar o DSP (Plano Digital de Serviços), bem como os sistemas de serviços e a infraestrutura de redes relacionadas às operações de pós-vendas.
- Desenvolver, revisar e atualizar manuais técnicos e documentações dos sistemas de serviços destinados à rede de concessionários.
- Prestar suporte técnico à rede de concessionários, realizando análises do ambiente de oficina e dos processos operacionais das concessionárias.
- Atuar no suporte interno de 2º nível para sistemas da VWB, incluindo diagnóstico de incidentes, resolução de problemas e apoio na melhoria contínua dos sistemas.
- Interagir com áreas internas de TI, negócios e fornecedores para garantir a estabilidade e evolução das soluções.
Requisitos e qualificações
Requisitos:
Experiência com suporte técnico de sistemas e atendimento a usuários.
Conhecimento em sistemas de serviços, processos operacionais ou ambientes de pós-vendas/oficina.
Vivência com análise de processos e documentação técnica.
Capacidade analítica e boa comunicação com áreas técnicas e operacionais.
Diferenciais:
Experiência com rede de concessionários ou setor automotivo.
Atuação prévia com suporte de 2º nível.
Conhecimentos em infraestrutura de redes e sistemas corporativos.
Formação em Tecnologia/Engenharia
Informações adicionais
Condições:
• Contratação CLT, no modelo híbrido, com presença necessária em nosso escritório no bairro do Jabaquara, São Paulo/SP ou São Bernardo do Campo/SP, ao menos 3 vezes por semana.
Benefícios:
• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Plano de Saúde Sulamerica
• Plano Odontológico Sulamerica
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche
• Programa de Bem-Estar (Wellhub/Gympass, Conexa e Psicologia Viva)
• Previdência Privada
• PLR
• Parceria para descontos em farmácias
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com Recrutador
- Etapa 3: Teste de Integridade
- Etapa 4: Entrevista com Gestor
- Etapa 5: Contratação
About us
Volkswagen Group Services is the strategic partner of all companies and brands within the Volkswagen Group. We provide services in the areas of data engineering (IT), engineering, quality, commercial services, human resources, communication, and administrative and financial services. We currently have offices in seven European countries: Germany (headquarters), Spain, Portugal, Poland, Slovakia, Hungary, and the Czech Republic. In 2023, we began operations in South America with our first office in São Paulo.