Analista Sistemas Pl

Principais Responsabilidades

• Identificar e atuar em causa raiz de falhas com base em análise de dados, propondo ações estruturantes para redução de reincidência;
• Realizar monitoramento contínuo da operação, com atuação preventiva baseada em indicadores e tendências;
• Atuar diretamente nos sistemas corporativos, acompanhando KPIs de performance e direcionando ações de melhoria;
• Analisar dados operacionais e indicadores para suportar tomada de decisão e evolução da operação;
• Documentar análises, fluxos, processos e soluções, garantindo padronização e disseminação do conhecimento;
• Atuar na gestão de Incidentes, Problemas, Mudanças e Melhorias Evolutivas, seguindo boas práticas de governança (ITIL);
• Interagir e gerir fornecedores, acompanhando entregas, SLAs e qualidade dos serviços prestados;
• Trabalhar de forma colaborativa com times multidisciplinares (negócio, tecnologia e parceiros);
• Trabalhar com a metodologia ágil.

• Experiência com ferramentas como Service Now, Jira
• Experiência em Telecom
• Conhecimento em Metodologia Ágil
• Experiência com análise e acompanhamento de KPIs operacionais e de performance
• Experiência na construção de dashboards e indicadores em Power BI
• Excel avançado (Tabelas Dinâmicas, Power Query, fórmulas e tratamento de dados)
• Conhecimento em desenvolvimento e manutenção de aplicações utilizando Java e Node.js.
• Conhecimento em bancos de dados relacionais Oracle, PostgreSQL e similares.
• Experiência com elaboração e execução de consultas SQL.
• Conhecimento em sistemas operacionais Linux, incluindo análise de logs
• Vivência com práticas DevOps, incluindo:
• CI/CD (pipelines)
• Conhecimento em ambientes Cloud Azure, monitoramento e aplicações.
• Atitude de dono e visão de negócio
• Trabalho em equipe e visão de grupo
• Boa comunicação (oral e escrita)
• Proatividade e vontade de aprender, antecipando riscos e identificando oportunidades de melhoria
• Organização e senso de prioridade.
• Capacidade analítica e resolução de problemas.
• Trabalho em equipe e colaboração com áreas de negócio.
• Responsabilidade e comprometimento com prazos (SLA).
• Flexibilidade e adaptabilidade a mudanças

Diferenciais:

• Formação Superior em áreas correlatas de Tecnologia.
• Inglês intermediário
• Conhecimento em ferramentas de automação ou análise
• Conhecimento ou experiência com Camunda.
• Experiência com orquestrador de processos, como Control-M.
• Experiência com ferramentas de observabilidade e monitoramento, como Grafana, Elastic Stack (ELK).
• Conhecimento em containers e orquestração (Docker e Kubernetes).
• Conhecimento com metodologias ágeis (Scrum e Kanban).
• Conhecimento em arquitetura de microsserviços.
• Vivência em ambientes de missão crítica.

Informações adicionais:

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:

· Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxilio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;

· Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!

· Plano de voz e Dados ilimitado! Sim, ilimitado! O 5G da Vivo é até 10 vezes mais rápido!

· Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;

· Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;

· Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;

· Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;

· Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê

· Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility

· Ter flexibilidade de horário;

· Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;

· Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;

· Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;

· Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira

E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber...

*De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.

#VEMPRAVIVO Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo