* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
A RD Saúde é uma empresa líder no mercado brasileiro de farmácias. Com as nossas marcas Raia e Drogasil, temos mais de 3.000 unidades espalhadas por todo o país e mais de 55 mil funcionários(as) empenhados(as) em cuidar de perto da saúde e bem-estar das pessoas em todos os momentos da vida.
Até 2030, queremos ser o grupo que mais contribui para uma sociedade mais saudável. Para isso, entendemos que o nosso compromisso vai além do cuidado com a saúde individual. É preciso cuidar das pessoas, dos negócios e do planeta.
Diversidade & Inclusão
Na RD Saúde, assumimos o compromisso de incluir e empoderar nossos(as)funcionários(as) por meio da promoção da diversidade e da inclusão. Valorizamos as pessoas, construindo uma cultura acolhedora e de respeito a todos e todas. Seja quem você é aqui!
Vamos juntos nessa?
Responsabilidades e atribuições
- Construir e implementar estratégias avançadas de CRM, com foco em engajamento, fidelização e aumento da rentabilidade, utilizando todos os canais proprietários da empresa (E-mail Marketing, Push Notification, in-app, WhatsApp, SMS e loja).
- Desenhar, configurar e otimizar jornadas automatizadas na Salesforce, garantindo alta performance e escalabilidade.
- Definir e acompanhar KPIs de negócio, conectando métricas de CRM com objetivos estratégicos da empresa (retenção, LTV, reativação, churn, etc.).
- Conduzir análises aprofundadas de performance e comportamento do cliente, identificando padrões e propondo planos de ação com base em dados.
- Liderar a execução de testes A/B e multivariados, com hipóteses bem estruturadas e análises consistentes.
- Gerenciar o relacionamento com áreas internas e agências, garantindo eficiência no fluxo de criação, aprovação e entrega das campanhas.
- Atuar de forma proativa na integração entre CRM e outras frentes de marketing, BI, produto, comercial e tecnologia, trazendo soluções e melhorias para a jornada do cliente.
- Trabalhar sob metodologias ágeis, liderando demandas de ponta a ponta, com autonomia e foco em entregas de alto impacto.
Requisitos e qualificações
- Superior completo.
- Pacote Office intermediário ou avançado.
- Conhecimento avançado e autonomia na plataforma Salesforce (Marketing Cloud e Data Cloud) para criar audiências a partir das tabelas de dados e criar jornadas multicanais.
- Conhecimento em SQL e AMPscript.
- Domínio de plataformas de CRM/automação (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Oracle Responsys ou equivalentes).
- Experiência em planejamento e execução de jornadas complexas multicanal (E-mail, Push, In-App, SMS, WhatsApp e Loja).
- Conhecimento avançado em segmentação de base de clientes, personalização e triggers comportamentais.
- Diferencial ter conhecimento ou já atuado com metodologias ágeis e OKRs.
Informações adicionais
- Participação nos Resultados (PPR)
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Refeitório no local
- Seguro de Vida
- Vale-Transporte
- Benefício Farmácia (Univers)
- Convênio com Empresas Parceiras (New Value)
- Auxílio Academia (Wellhub)
- Cesta de Natal
- Trilha de Carreira
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Entrevista Gente e Cultura
- Etapa 3: Entrevista Gestor
- Etapa 4: Proposta
- Etapa 5: Contratação
Juntos por uma sociedade mais saudável
Somos RD Saúde, um ecossistema de saúde integral, com mais de 3 mil unidades em todo o Brasil e negócios em saúde que dividem o mesmo propósito: contribuir para uma sociedade mais saudável. Nossa jornada começou em novembro de 2011, fruto da união entre Raia e Drogasil, crescendo até se tornar a maior rede de farmácias do Brasil e expandindo para além do varejo farmacêutico, integrando soluções B2B e plataformas digitais.
Com mais de um milhão de vidas atendidas diariamente em todo o país, cuidar de perto dos(as) nossos(as) clientes e das nossas pessoas está em nosso DNA. Somos mais de 57 mil profissionais comprometidos em construir o futuro da saúde com calor humano e tecnologia. Temos a sustentabilidade no centro da nossa estratégia, dividindo nossa ambição em três pilares: pessoas, negócio e planeta mais saudáveis.