* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
No Confidencial (Apenas para Cadastrados), a gente leva a sério a missão de conquistar corações através do estômago!
Somos uma das maiores rede de franquias do Brasil, a turma por trás de marcas incríveis como Spoleto, China in Box, Gendai, Koni, Casa do Pão de Queijo, Gurumê, 2V Deli & Conveniência, Pizzaria Spoleto e ASA Açaí.
Uma empresa que nasceu com o propósito de democratizar a boa culinária e que está crescendo em um ritmo muito acelerado. Quer saber um pouquinho mais sobre a nossa história?! Aproveita e dá uma lida no resuminho que tem ali embaixo ;)
Se você curte um ambiente descontraído, ama inovação e aprender coisas novas, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o seu lugar. Estamos em busca de um(a) Analista Sr. de Loyalty com perfil analítico, visão de negócio e alta capacidade de execução. Essa pessoa será responsável por acompanhar e evoluir os programas de fidelidade das marcas, transformando dados e comportamento dos clientes em insights, projetos e ações que ampliem a adesão, a recorrência e a rentabilidade dos programas. Atuará de forma integrada com áreas corporativas, Operações e rede de franqueados, liderando iniciativas, testes e melhorias nas jornadas e mecânicas de fidelidade, além de utilizar IA e novas tecnologias para aumentar a produtividade e apoiar a tomada de decisão.
E aí, se identificou? Não hesite em se candidatar agora mesmo.
Vem com a gente e faça parte desse time onde cada dia é uma deliciosa descoberta!
Responsabilidades e atribuições
Gerenciar e acompanhar a performance dos programas de fidelidade das marcas, analisando resultados por marca, região e restaurante e identificando oportunidades de aquisição, engajamento, recorrência, retenção e rentabilidade;
• Analisar o comportamento dos clientes e os indicadores dos programas, transformando dados em diagnósticos, hipóteses e planos de ação;
• Acompanhar a performance dos programas nos restaurantes, identificando diferenças de adoção, identificação, cadastramento e engajamento e propondo ações de melhoria;
• Atuar em parceria com Operações, marcas e franqueados para aumentar a adesão aos programas, melhorar a execução na ponta e fortalecer a cultura de fidelização na rede;
• Desenvolver e evoluir mecânicas, benefícios, recompensas, campanhas e experiências, equilibrando valor para o cliente e sustentabilidade financeira para o negócio;
• Construir análises de viabilidade e mensuração das iniciativas, acompanhando incrementalidade, custos, rentabilidade e ROI;
• Liderar projetos e testes de evolução dos programas, desde a identificação da oportunidade até o lançamento, a mensuração e a otimização dos resultados;
• Atuar de forma integrada com CRM, Dados, Tecnologia, Produto, Marketing, Operações e parceiros, utilizando também IA, automações e novas tecnologias para acelerar análises e identificar oportunidades para Loyalty.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia ou áreas correlatas;
- Experiência prévia com Loyalty, programas de fidelidade, CRM, Marketing ou áreas relacionadas;
- Perfil analítico e forte visão de negócio, com capacidade de transformar dados e comportamento dos clientes em insights, hipóteses e recomendações;
- Conhecimento dos principais indicadores de Loyalty, como frequência, retenção, churn, LTV, recorrência, resgate e ROI;
- Experiência na construção e evolução de mecânicas de fidelidade, benefícios, campanhas e jornadas de clientes;
- Boa capacidade de comunicação, gestão de projetos e relacionamento com diferentes stakeholders, incluindo áreas corporativas, Operações e rede de franqueados;
- Familiaridade com Inteligência Artificial Generativa, utilizando IA para aumentar a produtividade, apoiar análises, explorar hipóteses e acelerar a tomada de decisão.
- Conhecimentos em SQL, Power BI e ferramentas de análise e visualização de dados;
- Experiência com plataformas de Loyalty, CRM, CDP ou Martech;
- Experiência em varejo, foodservice, franquias ou negócios de alta recorrência;
- Vivência com automação, agentes ou outras soluções baseadas em IA aplicadas ao negócio.
Informações adicionais
Remuneração: Salário (R$5.682,26) + Vale Transporte + Vale Refeição / Vale Alimentação (R$42,20/dia) + GymPass + Plano de Saúde Amil + Plano Odontológico Amil + Auxílio Farmácia OMNI + Auxílio Creche (para mulheres) + Convênio com faculdades + Convênio com cursos de idiomas + PLR + Trilha de Carreira!
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Teste de Fit Cultural
- Etapa 3: Entrevista com o(a) recrutador(a)
- Etapa 4: Entrevista com o(a) gestor(a)
- Etapa 5: Contratação
Prazer, Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
Um sonho que começou em 1992 com dois amigos e o propósito de democratizar a boa culinária. Mais de 30 anos se passaram e hoje somos a maior holding brasileira de comida de verdade com mais de seiscentos restaurantes espalhados pelo Brasil e detentora das marcas Spoleto, China in Box, Gendai, Koni, Casa do Pão de Queijo, Gurumê, 2V Deli & Conveniência, Pizzaria Spoleto e ASA Açaí.
Quando Eduardo Ourivio e Mário Chady embarcaram nesta jornada de aprendizado e crescimento, os valores Trigo já eram prioridade e assim a Família Trigo nasceu e, diariamente, se fortalece colocando em prática valores que vão muito além de palavras.
Valorizamos nossas pessoas e os Trigers, como são conhecidos os integrantes deste grande time, são uma potência em diversidade, alegria, inovação, gentileza e vontade de crescer!
Quer fazer parte dos nossos escritórios, fábrica ou restaurantes!? Conheça nossas vagas e seja Triger no maior grupo de comida de verdade do Brasil.
Linkedin: https://www.linkedin.com/company/3202617/admin/
Instagram: https://www.instagram.com/grupotrigo_/
#VemProTrigo