* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Principais atividades
Monitorar e analisar o comportamento dos clientes para identificar padrões de uso e potenciais pontos de churn.
Desenvolver e implementar estratégias de engajamento e retenção, personalizando a abordagem conforme as necessidades específicas de cada cliente.
Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas e marketing para criar e executar campanhas de upsell e cross-sell.
Conduzir revisões periódicas de contas para garantir a satisfação dos clientes e discutir novas soluções ou serviços.
Resolver problemas e questões dos clientes de forma proativa, garantindo uma resposta rápida e eficaz.
Preparar e apresentar relatórios de progresso e de saúde da conta para a gerência.
Participar ativamente na onboarding de novos clientes, garantindo uma transição suave e uma rápida adoção dos serviços.
Requisitos
- Forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais.
- Experiência com ferramentas de CRM e análise de dados.
- Habilidade de trabalhar de forma proativa para antecipar e resolver problemas antes que eles se tornem críticos.
- Compromisso com a melhoria contínua e a busca por excelência no atendimento ao cliente.
- Conhecimento aprofundado dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, bem como do mercado em que ela atua.
- Capacidade de trabalhar de forma autônoma, assumindo a responsabilidade pelo próprio desempenho e pela geração de resultados.
- Disponibilidade para atuar em Vinhedo
Condições
100% Presencial em Vinhedo
CLT. 100%
Segunda a quinta, 8h às 18h e sexta até 17h.
Oferecemos: VR/VA, Total Pass, Telemedicina, PAE - Apoio Psicológico, Descontos em farmácia, Auxílio Transporte, Day off aniversário, short friday.
Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)