Analista Sucesso do Cliente Júnior

Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.

Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.

Pra nós, o seu talento é o que interessa! :)

#vemserSNX

• Atuar nas etapas da jornada de negócios, apoiando a organização de informações, demandas e interações com clientes e áreas internas;
• Analisar necessidades dos clientes e identificar oportunidades de negócio;
• Conduzir interações com clientes para entendimento de contexto, alinhamento de expectativas e esclarecimento de informações;
• Estruturar e manter atualizados registros, materiais e informações nos sistemas;
• Acompanhar a jornada dos clientes, garantindo consistência na comunicação e nas entregas;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos da área de Negócios, sugerindo ajustes que aumentem a eficiência e a qualidade;
• Apoio na construção de parcerias sustentáveis através do relacionamento colaborativo entre clientes e empresa.

Hard Skills

• Graduação completa ou em andamento em Administração, Engenharia de Produção, Comunicação, Gestão Comercial ou correlatas;
• Conhecimento básico a intermediário em Pacote Office;
• Capacidade de organizar e registrar informações de forma estruturada;
• Noções de processos de negócios e relacionamento com clientes;
• Facilidade para compreender produtos e serviços de tecnologia;
• Desejável familiaridade com sistemas corporativos (CRM, ferramentas de gestão ou plataformas similares).

Soft Skills

• Vontade de aprendizado e evolução;
• Comunicação assertiva;
• Senso de responsabilidade e comprometimento;
• Capacidade analítica;
• Organização e gestão de tempo;
• Proatividade;
• Adaptabilidade;
• Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe.

Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!

Nossos benefícios para você:

• Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade (Unimed - coparticipação);
• Plano odontológico [Uniodonto], pra você sorrir lindamente;
• Seguro de vida, porque segurança é importante;
• Ticket refeição/alimentação [Cartão Caju], pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;
• Day off de aniversário [um dia inteirinho de folga no mês do seu niver];
• Pratas da casa! Nós valorizamos seu tempo de permanência com folga e dimdim;
• Programa QI [indicações convertidas em contratação são premiadas];
• SNX Beach [voucher para complementar sua estadia na praia]
• Parceria com a Udemy [Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca para de crescer];
• Wellhub/Gympass [para se exercitar à vontade];
• Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!

O seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.

Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.