Analista Sucesso do Cliente Sr - Sustentabilidade

· Gerenciar uma carteira de clientes, garantindo adoção, engajamento e geração contínua de valor através do Ecosystem;

· Conduzir reuniões de acompanhamento estratégico, alinhando objetivos, resultados e planos de ação junto aos clientes;

· Realizar reuniões de advisor com os clientes, entendendo e direcionando suas necessidades para evolução na agenda climática e ESG;

· Monitorar indicadores de saúde, satisfação e utilização da solução, atuando preventivamente na mitigação de riscos de churn;

· Desenvolver e executar estratégias de retenção, renovação e identificação de oportunidade de expansão, atuando em parceria com a área Comercial;

· Atuar como principal ponto de contato do cliente, articulando demandas com as áreas internas da empresa;

· Coletar e consolidar feedbacks dos clientes, representando a voz do cliente na evolução dos produtos junto ao time de tecnologia;

· Promover a adoção de funcionalidades e boas práticas, apoiando os clientes no alcance de seus objetivos de negócio;

· Manter registros atualizados nas ferramentas internas de gestão, reportando resultados, riscos e oportunidades à liderança.

· Graduação completa em Engenharias, Ciências da Computação, Sustentabilidade e áreas afins;

· Experiência com elaboração de inventário de GEE em diferentes setores;

· Conhecimento de frameworks e padrões de sustentabilidade (GRI, SASB, CDP, TCFD, ISE, entre outros);

· Experiência ou conhecimento em temas relacionados à sustentabilidade, mudanças climáticas, ESG e reporte corporativo.

· Experiência em relacionamento com cliente em negócios B2B ou consultoria;

· Habilidades no pacote office (Excel, Power Point e Word avançado);

· Espanhol avançado;

· A vaga é destinada a pessoas de todo o Brasil. Para quem reside em Belo Horizonte/MG e região, adotamos um modelo híbrido de trabalho, com 2 dias de home office e 3 dias presenciais em nosso escritório. Para as demais regiões, o modelo será remoto.

• Salários compatíveis com o mercado;
• Plano de carreira que facilita o crescimento e desenvolvimento aqui na Way;
• Prêmio anual com base em geração de resultados;
• Carga horária de 40 horas semanais;
• Horário Flexível;
• Auxílio home-office ou vale-transporte de acordo com a modalidade;
• Vale-refeição e/ou vale-alimentação com "bandeira crédito de ampla utilização".
• Wellhub;
• Assistência Médica/Hospitalar/Odontológica de abrangência nacional Sulamérica - sem coparticipação e sem desconto em folha para colaborador(a) Confidencial (Apenas para Cadastrados);
• Acesso aos cursos desenvolvidos pela Confidencial (Apenas para Cadastrados) para a plataforma Confidencial (Apenas para Cadastrados) Learning;
• Seguro de vida;
• Day Off no mês do aniversário;
• Para jornadas pessoais, temos Licença Maternidade de 6 meses, Licença Paternidade de 30 dias;
• Uma cultura incrível que promove um ambiente diversificado, multidisciplinar e engajado!
  

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu vocacionada para transformar realidades. Somos agentes de mudança para uma transição climática justa e resiliente.O aquecimento global é visível. Temos pressa para engajar e apoiar empresas e governos a adotarem medidas responsáveis para proteção do sistema climático no Brasil e no mundo. Somos mais do que uma organização comprometida com a sustentabilidade e a agenda climática.

Desejamos impactar o mundo com o conhecimento do nosso time de especialistas na oferta de soluções integradas para a agenda ESG e climática, unindo inovação, tecnologia e experiência. Nossa alma é acelerada e impulsionada por uma vontade insaciável de inovar e fazer a diferença. Valorizamos cada ser humano que faz parte da nossa jornada, reconhecendo que são as pessoas que tornam possível nosso propósito. E é, através da ética e da geração constante de valor para os nossos clientes, que construímos nossa trajetória.

Nos pautamos pela diversidade e pela igualdade, encorajando as pessoas que participam de nossos processos seletivos sintam liberdadepara se expressar abertamente desde o primeiro contato. Temos a convicção que a multiplicidade de ideias, contextos e experiências trazem mais riqueza ao trabalho, melhoram a qualidade de vida das pessoas e da sociedade em que estamos inseridos e gera resultados ainda mais expressivos.

Vamos juntos?