* Salário: R$ 11.000 a R$ 20.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Senior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
- Realizar suporte presencial e remoto (N2 e N3) para incidentes complexos de hardware, software, dispositivos móveis e conectividade;
- Prestar atendimento VIP à Diretoria e Presidência, garantindo excelência e agilidade;
- Interagir diariamente com times globais de TI para escalonamento e acompanhamento de incidentes;
- Realizar instalação, configuração e manutenção de desktops e laptops (Windows e macOS);
- Atuar no suporte a salas de reunião e videoconferência (Cisco, Polycom, Logitech e Microsoft Teams Rooms);
- Gerenciar processos de onboarding e offboarding de usuários;
- Atuar como Smart Hands, apoiando equipes globais de redes e infraestrutura em atividades locais;
- Executar inspeções físicas em racks, cabeamento estruturado e testes básicos de conectividade (rede, telefonia e Wi-Fi);
- Manter controle e atualização do inventário de TI;
- Elaborar e manter documentação técnica e base de conhecimento (português e inglês).
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Conhecimento com suporte técnico nível 2 e 3 (Field Service);
- Domínio de sistemas operacionais Windows 10/11 e macOS;
- Conhecimento em Microsoft 365, Active Directory (AD/Entra ID) e ferramentas de gestão de dispositivos (Intune, SCCM);
- Conhecimento com suporte a equipamentos de videoconferência e ambientes corporativos;
- Conhecimentos em redes (TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi corporativo, VPN);
- Noções de telefonia IP/VoIP;
- Familiaridade com práticas de segurança (MFA, antivírus/EDR, criptografia);
- Vivência com processos ITIL (Incidentes, Requisições e Mudanças);
- Inglês avançado ou fluente (mandatório);
- Espanhol será considerado diferencial.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨