* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Missão do Cargo:
Atuar no suporte às lojas, coordenadores e gerentes, garantindo excelência no atendimento, eficiência nos processos, qualidade nos serviços prestados e apoio contínuo às operações, contribuindo para o desempenho e os resultados da área.
Principais responsabilidades:
- Atendimento a Coordenadores e Gerentes: Prestar assistência a coordenadores e gerentes através de grupos de WhatsApp, e-mail e telefone, oferecendo suporte e resolução de dúvidas - ser referência técnica de serviços para as lojas.
- Elaboração de Orçamentos: Auxiliar na elaboração de orçamentos complexos, garantindo precisão e eficiência.
- Reuniões de Acompanhamento de Performance: Conduzir reuniões periódicas com as lojas para acompanhar a performance em serviços.
- Suporte e Treinamentos para Lojas: Prover treinamento e suporte contínuo às lojas, assegurando que a equipe esteja bem informada e capacitada.
- Gestão de Materiais: Garantir que as lojas estejam sempre abastecidas com os materiais necessários.
- Onboarding e Treinamento de Novos Vendedores: Realizar o processo de integração e treinamento para novos vendedores especializados em ar-condicionado.
- Monitoramento de Preços de Concorrentes: Acompanhar e analisar os preços praticados pelos concorrentes nas respectivas regiões.
- Gestão de Cadastro de Técnicos: Aprovar e incentivar o registro de novos técnicos na plataforma AGYX.
Requisitos Obrigatórios
- Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Engenharia, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
- Experiência prévia com atendimento a clientes internos e/ou externos.
- Conhecimento em elaboração e análise de orçamentos.
- Vivência com suporte operacional a equipes comerciais ou lojas.
- Habilidade para conduzir treinamentos e reuniões de acompanhamento.
- Conhecimento intermediário em Pacote Office, especialmente Excel.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Organização, senso de urgência e capacidade de priorização.
- Disponibilidade para eventuais deslocamentos e participação em reuniões presenciais.
Requisitos Desejáveis:
- Experiência no segmento de ar-condicionado, refrigeração, climatização ou serviços técnicos.
- Vivência com gestão de indicadores de performance (KPIs).
- Conhecimento em plataformas de gestão de técnicos e serviços, como AGYX ou similares.
- Experiência com monitoramento de preços e análise de concorrência.
- Atuação anterior em ambiente de varejo, redes de lojas ou franquias.
- Conhecimento em processos de Omboardind e capacitação de equipes comerciais.