* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Responsabilidades e atribuições
Realizar suporte, instalação e configuração de novos equipamentos de TI (desktops, notebooks, thin clients, impressoras, periféricos etc.) e reconfiguração de equipamentos previamente instalados;
Análise e diagnóstico de incidentes, com resolução de primeiro e segundo nível, atuando eventualmente em conjunto com fornecedores, fabricantes e outros times de TI;
Suporte à instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais Microsoft Windows 7/8/10/11 e suas evoluções;
Instalação e configuração de ferramentas nativas (Microsoft Office Professional, Outlook, Edge/Chrome, etc.) e soluções em nuvem (Office 365, Teams, OneDrive, SharePoint);
Instalação de softwares padrão homologados pelo cliente (antivírus corporativo, leitores PDF, plugins, Java, etc.);
Instalação de aplicações ou sistemas específicos conforme procedimentos, manuais ou tutoriais fornecidos pela área técnica ou pelo fornecedor/desenvolvedor;
Verificação e identificação de falhas em cabeamento estruturado; execução de reparos básicos e esporádicos na infraestrutura física de rede (crimpagem de cabos UTP, testes de continuidade, instalação física de switches de borda em rack – sem configuração avançada);
Registro, acompanhamento, atualização e encerramento de chamados no sistema de service desk adotado pelo cliente, respeitando SLAs estabelecidos;
Elaboração e atualização de procedimentos (KB) para soluções de incidentes e problemas recorrentes;
Manutenção e enriquecimento constante da base de conhecimento da equipe.
Requisitos e qualificações
Disponibilidade total para trabalho 100% presencial na Av. Paulista;
Formação Superior completa ou cursando em Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
Mínimo de 1 ano de experiência comprovada em Suporte Técnico;
Domínio em Windows 10/11 e macOS;
Conhecimento em hardware (montagem, diagnóstico e reparo de desktops, notebooks e periféricos);
Experiência comprovada em atendimento Field Service (deslocamento in loco) e Service Desk;
Conhecimento sólido em Active Directory (criação e gerenciamento de usuários, GPOs, permissões);
Inglês básico para leitura de documentação técnica.
Conhecimento em Linux;
Conhecimento avançado em Office 365 e pacote Office 2016 ou superior;
Redes TCP/IP, Wi-Fi corporativo, segurança wireless e criptografia.
Certificações Desejáveis
Certificação ITIL Foundation V4 ou superior (candidatos sem certificação serão avaliados se tiverem disponibilidade para obtê-la em até 6 meses – custo pago pela empresa);
Certificação Microsoft MD-102 (Endpoint Administrator) ou MD-100/MD-101 (candidatos sem certificação serão avaliados se tiverem disponibilidade para obtê-la em até 6 meses – custo pago pela empresa);
Informações adicionais
🍛 Vale Alimentação ou Vale Refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência Médica;
🦷Assistência Odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para Pet;
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨