* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr para atuar em ambiente corporativo de grande porte e alta disponibilidade, garantindo suporte técnico e atendimento de qualidade aos usuários de Tecnologia da Informação e Comunicação (TIC).
Se você possui perfil analítico, gosta de tecnologia e atendimento ao usuário, essa oportunidade é para você!
(Presencial - 12x36 - Diurno)
Responsabilidades e atribuições
-Prestar suporte técnico e atendimento aos usuários de TIC
-Registrar, acompanhar e atualizar chamados técnicos
-Realizar diagnóstico inicial e resolução de incidentes
-Atuar no suporte a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas
-Garantir o correto direcionamento e escalonamento de chamados quando necessário
-Apoiar na manutenção da continuidade e disponibilidade dos serviços de TI
-Seguir processos e boas práticas de atendimento e gestão de incidentes
-Atuar conforme SLA’s e procedimentos definidos
Requisitos e qualificações
-Ensino superior completo
-Experiência com suporte técnico e atendimento de TIC em empresas de grande porte e ambientes de alta disponibilidade
-Inglês intermediário
Certificações / Treinamentos Obrigatórios
Possuir ao menos um dos treinamentos abaixo:
-ITIL Foundation V3
ou
-HDI Support Center Analyst (SCA)
Conhecimentos Desejáveis
-Atendimento Service Desk / Help Desk
-Gestão de chamados e incidentes
-Sistemas operacionais Windows
-Ferramentas de atendimento e suporte
-Boas práticas ITIL
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨