* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Jr - Field Service & Atendimento Presencial para atuar com suporte técnico presencial e remoto, garantindo a continuidade e qualidade dos serviços de TI para usuários finais.
Se você gosta de tecnologia, atendimento ao usuário e resolução de problemas no dia a dia, essa oportunidade é para você!
(Presencial)
Responsabilidades e atribuições
Suporte Técnico e Troubleshooting
-Diagnosticar e solucionar falhas em:
-Microcomputadores
-Smartphones
-Tablets
-Impressoras
-Totens
-Atuar na resolução de problemas de software e aplicativos corporativos
-Identificar e corrigir falhas de conectividade (rede e ponto lógico)
-Aplicar soluções emergenciais até a resolução definitiva
Atendimento e Suporte ao Usuário
-Prestar suporte técnico presencial e remoto
-Atender demandas em áreas críticas, conforme necessidade do cliente
-Garantir qualidade e agilidade no atendimento aos usuários
IMAC (Instalação, Movimentação, Adição e Mudança)
-Realizar instalação e configuração de equipamentos e periféricos
-Executar movimentação e substituição de ativos de TI
-Instalar e atualizar sistemas operacionais e aplicações
-Aplicar patches e atualizações conforme diretrizes
Gestão de Equipamentos e Software
-Identificar necessidades de upgrade ou substituição de equipamentos
-Apoiar na distribuição e instalação de softwares e atualizações
-Atuar na instalação manual quando necessário
Requisitos e qualificações
-Experiência com suporte técnico (presencial ou remoto)
-Conhecimento em hardware e microinformática
-Experiência com instalação e configuração de sistemas operacionais
-Vivência com suporte a usuários (field service ou service desk)
Conhecimentos Técnicos
-Manutenção de computadores e periféricos
-Sistemas operacionais (Windows principalmente)
-Instalação e suporte a softwares corporativos
-Noções de redes (conectividade e ponto lógico)
Perfil Comportamental
-Boa comunicação e atendimento ao usuário
-Proatividade e senso de urgência
-Organização e responsabilidade
-Capacidade de resolução de problemas
-Trabalho em equipe
Diferenciais
-Experiência com atendimento presencial (field service)
-Vivência com IMAC
-Experiência em ambientes corporativos estruturados
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨