* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Modelo de trabalho)
(Código do recrutador LinkedIn)
Responsabilidades e atribuições
O que esperamos que você realize: Descreva atividades, importância da operação/projeto e jornada.
Requisitos e qualificações
Principais Responsabilidades
Atendimento e Triagem: Prestar suporte tecnico de Nivel 1 via telefone, chat, e-mail ou presencial, registrando todos os chamados em ferramenta de ITSM.
Suporte a Hardware: Realizar diagnostico e manutencao basica em desktops, notebooks, impressoras e perifericos.
Suporte a Software: Instalar e configurar sistemas operacionais (Windows/macOS), pacotes de produtividade (Microsoft 365/Google Workspace) e softwares corporativos.
Gestao de Acessos: Realizar reset de senhas, criacao de usuarios no Active Directory (AD) e configuracao de contas de e-mail.
Redes e Conectividade: Auxiliar na configuracao de redes Wi-Fi, VPN e cabeamento estruturado basico.
Documentacao: Manter a base de conhecimento atualizada com procedimentos tecnicos e solucoes de problemas recorrentes.
Requisitos Tecnicos
Ensino Superior (cursando ou concluido) em TI, Redes, Ciencia da Computacao ou areas correlatas.
Conhecimento solido em Windows 10/11.
Familiaridade com ferramentas de produtividade (Office 365).
Nocoes basicas de redes (TCP/IP, DNS, DHCP).
Conhecimento em montagem e manutencao de computadores.
Diferenciais (Desejavel)
Certificacoes basicas (ITIL v4, Microsoft Fundamentals ou CompTIA A+).
Ingles tecnico para leitura e manuais.
Experiencia previa com ferramentas de chamados (ServiceNow, GLPI, Zendesk).
Competencias Comportamentais (Soft Skills)
Empatia e Paciencia: Capacidade de lidar com usuarios de diferentes niveis de conhecimento tecnico.
Comunicacao Clara: Explicar termos tecnicos de forma simples e didatica.
Organizacao: Gerir a prioridade dos chamados conforme o SLA definido.
Proatividade: Antecipar problemas comuns e sugerir melhorias nos processos.Ensino Medio Completo
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨