* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Você busca uma oportunidade onde a tecnologia impacta diretamente o cuidado com a vida? No NTE SP - Laboratório de Anatomia Patológica, você será o elo fundamental entre a tecnologia e o diagnóstico de precisão.
Buscamos um profissional dinâmico para atuar na sustentação dos sistemas que movem nossa operação. Se você possui experiência no setor de saúde, conhece a rotina laboratorial e tem paixão por resolver problemas técnicos de forma ágil e humanizada, seu lugar é aqui. Venha garantir que nossa operação siga impecável e que cada exame chegue ao seu destino com eficiência tecnológica.
Responsabilidades e atribuições
- Realizar o atendimento de chamados (suporte técnico presencial e remoto) com foco prioritário nos sistemas laboratoriais MOTION, NAVIFY e LABHUB (Roche);
- Apoiar os usuários finais na utilização das ferramentas, garantindo a correta aplicação das funcionalidades no dia a dia do laboratório;
- Gerenciar o ciclo de vida dos incidentes via ServiceNow, desde o registro e análise inicial até o acompanhamento e fechamento;
- Escalonar demandas de alta complexidade para os níveis de suporte especializado (N3 ou fornecedores externos);
- Garantir a continuidade do fluxo de exames, minimizando qualquer impacto operacional causado por falhas sistêmicas;
- Realizar o interfaceamento de instrumentos e suporte a configurações no sistema Matrix (Connect e Diagnosis);
- Documentar soluções e procedimentos técnicos para alimentar a base de conhecimento da equipe;
- Interagir ativamente com fornecedores de TI e áreas internas para a resolução célere de problemas complexos.
Requisitos e qualificações
Obrigatório:
- Ensino Superior cursando em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas;
- Experiência prévia em TI na área da Saúde (Hospitais ou Laboratórios);
- Conhecimento intermediário em Excel para geração de relatórios e controle de dados;
- Experiência com atendimento de chamados e suporte ao usuário final.
Desejável:
- Experiência com os sistemas MOTION, NAVIFY e LABHUB (Roche);
- Domínio do sistema Matrix (módulos de cadastro, parametrização e Diagnosis);
- Conhecimento em interfaceamento e configurações Connect;
- Vivência com a plataforma de chamados ServiceNow.
Informações adicionais
Carga horária:
- 12x36, das 07h00 às 19h00.
Unidade:
- Av. Corifeu de Azevedo Marques, 1975 - Butantã, São Paulo/SP.
O que oferecemos?
- Vale Alimentação;
- Vale Transporte;
- Assistência Médica;
- Assistência Odontológica;
- Convênio com Farmácia;
- Seguro de Vida;
- Auxílio Creche;
- Totalpass;
- Universidade Corporativa;
- Clube de Vantagens Confidencial (Apenas para Cadastrados) (programa de descontos);
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Fit Cultural
- Etapa 3: Teste Situacional
- Etapa 4: Pré-entrevista
- Etapa 5: Contratação
MUITO PRAZER, SOMOS A Confidencial (Apenas para Cadastrados): A MAIOR OPERADORA DE PLANOS DE SAÚDE E ODONTOLÓGICOS DA AMÉRICA LATINA!
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL!
Há 80 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade e acessível a gerações de brasileiros. Cuidamos com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Confidencial (Apenas para Cadastrados)!
#NossaHistóriaJuntosComeçaAgora!