* Salário: R$ 3.000 a R$ 6.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Junior
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
Ao se juntar à Confidencial (Apenas para Cadastrados), você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!
Junte-se a nós e seja parte da mudança!
(Presencial)
Responsabilidades e atribuições
-Prestar suporte técnico presencial aos usuários (Nível 2), garantindo agilidade e qualidade no atendimento.
-Atuar nos chamados escalonados pelo Service Desk, respeitando os SLAs estabelecidos.
-Realizar diagnóstico, manutenção preventiva e corretiva de desktops, notebooks e periféricos.
-Instalar, configurar e prestar suporte a impressoras, scanners, monitores e equipamentos de videoconferência.
-Preparar equipamentos para novos colaboradores (onboarding), incluindo formatação, instalação de imagem padrão e configuração de softwares.
-Instalar e configurar Microsoft 365, antivírus, VPN e demais aplicações corporativas.
-Apoiar migração de equipamentos e backup de dados dos usuários.
-Executar testes básicos de conectividade de rede (TCP/IP, DHCP, DNS, Wi-Fi e cabeamento).
-Auxiliar na movimentação de equipamentos de TI durante mudanças de layout.
-Manter o inventário de ativos de TI atualizado e controlar termos de responsabilidade.
-Registrar todas as atividades realizadas nas ferramentas de chamados (GLPI, Jira, ServiceNow ou similares).
Requisitos e qualificações
-Ensino Superior completo em Gestão de TI, Redes de Computadores, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
-Experiência anterior em Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico.
-Conhecimento em Windows 10 e Windows 11 (instalação e troubleshooting).
-Experiência com montagem e manutenção de computadores.
-Conhecimentos básicos em redes (TCP/IP, DHCP, DNS, Ping e Tracert).
-Vivência com ferramentas de acesso remoto, como AnyDesk, TeamViewer ou Dameware.
Habilidades comportamentais
-Excelente comunicação e facilidade para explicar assuntos técnicos de forma simples.
-Organização e disciplina na gestão de chamados.
-Proatividade.
-Foco na experiência do usuário e resolução de problemas.
Diferencial (não mandatório)
-Conhecimento em Active Directory (reset de senha e gerenciamento de grupos).
-Noções de suporte em macOS ou Linux.
-Inglês técnico para leitura de documentação e logs.
Informações adicionais
🍛 Vale-alimentação ou vale-refeição;
👨🏼🎓 Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
📚 Academia Confidencial (Apenas para Cadastrados) — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado;
🗣 Mentoring;
💉 Clube de vantagens para consultas e exames;
🏥 Assistência médica;
🦷 Assistência odontológica;
💰 Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
🛫 Clube de viagens;
🐶 Convênio para pets.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Mapeamento Comportamental
- Etapa 3: Entrevista Comportamental
- Etapa 4: Entrevista Cliente
- Etapa 5: Contratação
Confidencial (Apenas para Cadastrados): Acreditar para Cocriar 🌟
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), a inovação não é apenas uma meta; é uma jornada que trilhamos juntos, onde a colaboração se torna a essência da transformação. 🤝 Com 37 anos de história e uma presença global em mais de 40 países, contamos com uma equipe de 38 mil talentos apaixonados, prontos para transformar desafios em oportunidades por meio da tecnologia. 💡
Acreditamos que cada projeto é uma oportunidade e que, juntos, podemos moldar um futuro mais ágil, eficiente e conectado. Nossa missão vai além de oferecer soluções: buscamos cocriar com nossos clientes, integrando inteligência artificial e tecnologias emergentes para revolucionar o cotidiano das empresas. 🌍✨
Aqui, cada voz conta e cada ideia tem o poder de impactar. Valorizamos a humildade, o respeito, o comprometimento e a coragem, construindo uma cultura onde a inovação floresce. Aqui, liderar é dar o exemplo, e é por isso que inspiramos um ambiente dinâmico onde tecnologia e talento se complementam.
Se você sonha grande, tem coragem de desafiar o convencional e quer fazer parte de uma equipe que acredita no poder da cocriação, junte-se a nós! Vamos, juntos, acreditar e cocriar um futuro brilhante, onde cada passo representa uma nova conquista!🚀✨